ATOSACA

Phần mềm quản lý chat đa kênh

Trên các sàn thương mại điện tử

Phần mềm quản lý chat đa kênh hỗ trợ nhà bán hàng quản lý tin nhắn Shopee, Tiktok. Tích hợp hoàn thiện với phần mềm quản lý bán hàng đa kênh

GIẢI PHÁP TOÀN DIỆN GIÚP BẠN QUẢN LÝ KHÁCH HÀNG DỄ DÀNG

ATOSA CHAT – Trợ thủ đắc lực cho các Shop trên sàn thương mại điện tử Shopee, Tiktok

Bán hàng đa kênh đang trở thành một xu hướng tất yếu trong những năm trở lại đây với sự phát triển vượt bậc của các kênh bán hàng thương mại điện tử như Shopee, Ladaza, Tiki, Tiktok Shop. Nắm bắt được điều đó, Atosa đã cho ra mắt phần mềm Atosa Chat nhằm hỗ trợ khách hàng quản lý tin nhắn từ các Shop đa kênh một cách hiệu quả và toàn diện, giúp khách hàng dễ dàng quản lý và đạt hiệu quả kinh doanh cao.

Sử dụng phần mềm quản lý chat đa kênh – Atosaca và

3 Lợi ích tuyệt vời dành cho nhà bán hàng

Tiết kiệm 50% thời gian và chi phí quản lý

Việc quản lý chat đa kênh và xuyên suốt sẽ giúp bạn đồng bộ được tất cả tin nhắn tại một nơi duy nhất, tiết kiệm chi phí và quản lý thời gian hiệu quả.

Hỗ trợ khách hàng một cách nhanh chóng

Kịch bản tin nhắn đa kênh được set up trả lời tự động giúp cho việc liên hệ với khách hàng được thuận tiện và nhanh chóng nhất có thể

Gia tăng doanh thu hiệu quả

Dễ dàng quản lý tin nhắn đa kênh giúp bạn không bỏ sót bất kì tin nhắn nào của khách hàng trên kênh các kênh bán hàng, tối ưu hóa khả năng chuyển đổi ra đơn hàng.

DÙNG THỬ MIỄN PHÍ

Tối ưu tối đa hiệu quả kinh doanh với công cụ ATOSACA

Đồng bộ xuyên suốt các kênh bán hàng

Tất cả các tin nhắn của khách hàng tại bất kì shop nào trên các kênh bán hàng Shopee, Lazada, Tiktok Shop đều được đồng bộ, kiểm soát, tự động cập nhật và dễ dàng quản lý

Lọc các Chat chưa đọc, lọc theo Shop, theo thẻ khách hàng và theo khoảng thời gian

Tính năng chat đa sàn giúp dễ dàng quản lý tin nhắn của khách hàng trên tất cả các gian hàng Shopee, Lazada, Tiktok Shop. Nhận thông báo ngay lập tức khi có khách hàng nhắn tin tới ngay trên một màn hình.

Quản lý tập trung tại 1 nơi duy nhất

Khi có tin nhắn của khách hàng gửi đến bất kì một shop nào, tin nhắn đó sẽ lập tức được đồng bộ về phần mềm Atosa Chat. Bạn có thể xem chi tiết tin nhắn, trả lời ngay hoặc cài đặt trạng thái xem sau.

Với những tin nhắn bạn đã click vào đọc nhưng chưa có thời gian trả lời hoặc admin vào đọc thì có thể đánh dấu lại tin nhắn thành chưa đọc để nhân viên có thể nhận biết được.

Phân loại ra tin nhắn chưa đọc, chưa phản hồi để nhân viên có thể dễ dàng quản lý tin nhắn 1 cách dễ dàng và không bị bỏ sót thông tin chat của khách hàng nào.

Tạo tài khoản cho nhân viên không giới hạn

Quản lý chat dễ dàng

Phân công hội thoại cho nhân viên theo từng shop đảm bảo tính bảo mật kinh doanh, seller không cần share thông tin tài khoản sàn hay tài khoản admin chat mà nhân viên của mình vẫn có thể chăm khách được tốt

Gắn thẻ cho cuộc hội thoại giúp bạn đánh dấu được khách hàng và có thể lọc được được theo từng thẻ khách hàng. Từ đó đưa ra được các chiến dịch chăm khách tối ưu nhất

Gửi tin nhắn hàng loạt

Gửi tin nhắn nhanh giúp tiết kiệm được thời gian phản hồi chat

Gửi tin nhắn đến nhiều khách hàng với 1 click chuôt. Giúp bạn dễ dàng trong việc gửi các CTKM, giới thiệu sản phẩm đến các khách hàng, nhằm không bị bỏ sót khách và tiết kiệm được thời gian nhắn tin

Chat Automation

Gửi tin nhắn tự động theo hành trình đơn giúp bạn chăm khách một cách tốt nhất và kịp thời.

Đặc biệt, bạn có thể cài đặt để gửi tin nhắn tự động sau x (ngày) đơn hoàn thành để hỏi thăm việc trải nghiệm sử dụng sản phẩm của khách, chăm khách tốt hơn mà không cần tốn thời gian và không bị bỏ sót khách.

Xem và tự động phản hồi đánh giá của khách hàng

Bạn có thể nhanh chóng phản hồi được các đánh giá của khách, đặc biệt với khách đánh giá thấp thì shop có thể phân loại 1 cách nhanh chóng và tiện lợi trong việc gọi điện giải quyết các vấn đề khách gặp phải.

Quản lý khách hàng

Quản lý được những khách hàng đã mua sản phẩm nhưng chưa đánh giá

Từ đó có thể liên hệ khách để xin đánh giá về sản phẩm, đặc biệt nhân viên có thể gửi tin nhắn hàng loạt đến tất cả khách chưa đánh giá sản phầm chỉ với 1 click.

Xem thông tin đơn hàng, tìm kiếm số điện thoại, thông tin khách đặt đơn dễ dàng và nhanh chóng