Sản phẩm trên Shopee.vn bị khoá sẽ ảnh hưởng rất nhiều tới chất lượng kinh doanh và thu nhập của bạn trên ứng dụng này. Hơn nữa, những gian hàng có nhiều sản phẩm bị khoá sẽ bị hệ thống Shopee đánh giá không hay. Đồng thời, có nhiều khả năng bạn sẽ bị cấm kinh doanh trên sàn Shopee. Vậy tại sao sản phẩm bị khóa trên Shopee? Làm thế nào để khắc phục được những sản phẩm này? Bài viết dưới đây Atosa sẽ tiết lộ chi tiết lý do vì sao sản phẩm Shopee bị khoá!
Lý do tại sao sản phẩm trên Shopee bị khoá
Tại sao sản phẩm trên Shopee bị khóa? Có rất nhiều lý do khiến cho sản phẩm mà bạn đăng tải trên Shopee bị khoá. Thậm chí có những sản phẩm sẽ bị xoá trên Shopee và không cho kinh doanh. Chúng tôi đã tìm hiểu và tổng hợp được những nguyên nhân lý giải tại sao sản phẩm bị khóa trên Shopee dưới đây.
1. Sản phẩm thuộc ngành hàng kinh doanh có điều kiện
Trong chính sách kinh doanh của Shopee, có một số mặt hàng, sản phẩm được quy định là ngành hàng có điều kiện. Tức là các sản phẩm khi thực hiện đăng tải cần phải cung cấp đầy đủ thông tin về nguồn gốc, chứng từ của sản phẩm đó. Hoặc cung cấp căn cước công dân và một số giấy tờ liên quan theo yêu cầu của Shopee. Người bán hàng Shopee không đáp ứng được những dữ liệu cần thiết theo chính sách của Shopee thì sản phẩm sẽ bị khoá.
Trong đó, những sản phẩm thuộc ngành hàng kinh doanh có điều kiện là: Thực phẩm chức năng, thẻ cào điện thoại, các tour du lịch, Voucher và một số ngành hoạt động kinh doanh khác như: thẻ tập gym, ô tô, xe máy, thực phẩm tươi sống, các khóa học,…
2. Sản phẩm kinh doanh chứa thông tin liên kết tới trang web khác
Nội dung đăng tải sản phẩm có gắn link liên kết tới những trang web khác cũng sẽ bị Shopee khóa đó lại. Do đó, các bạn cần kiểm tra thông tin và xóa những liên kết đó trong phần tiêu đề sản phẩm, mô tả sản phẩm hoặc hình ảnh minh hoạ sản phẩm.
3. Sản phẩm chứa quá nhiều thông tin liên quan tới sản phẩm khác
Trong trường hợp đăng tải sản phẩm có quá nhiều thông tin liên quan tới sản phẩm khác sẽ khiến Shopee và người mua hàng bị nhầm lẫn. Do đó, để bảo vệ quyền lợi mua dùng của khách hàng, những sản phẩm này cũng sẽ bị khoá.
4. Sản phẩm không nhãn mác, bao bì
Những mặt hàng không có nhãn mác, bao bì sẽ khiến cho Shopee không thể kiểm tra chất lượng sản phẩm. Đồng thời, người mua khó có thể phân biệt được hàng thật hàng nhái.
5. Sản phẩm yêu cầu bảo quản lạnh, không hỗ trợ vận chuyển
Gian hàng đăng tải những sản phẩm cần phải bảo quản lạnh trong quá trình vận chuyển và lưu trữ đơn hàng sẽ không được bên vận chuyển hỗ trợ. Do đó, những sản phẩm này cũng sẽ bị khoá trên Shopee.
6. Thông tin, chất lượng sản phẩm gian lận
Những sản phẩm có dấu hiệu chưa cung cấp được đầy đủ thông tin chứng minh sản phẩm đó là hàng rõ nguồn gốc và chất lượng thì đều bị Shopee tạm khoá.
7. Gian hàng kinh doanh sản phẩm bị cấm và không có trong chính sách của Shopee
Thường thì những sản phẩm không có trong chính sách kinh doanh của Shopee hay vi phạm pháp luật đều sẽ không được hệ thống kiểm duyệt hiển thị. Hay nói cách khác, những sản phẩm này sẽ dễ dàng bị xóa ngay khi đăng lên hệ thống.
8. Sản phẩm ghi mức giá không phù hợp
Sản phẩm đăng tải có mức giá không phù hợp với giá trị thực tế mà nó mang lại cũng sẽ bị Shopee tạm khoá. Người kinh doanh cần phải kiểm tra lại mức giá và điều chỉnh sao cho nó phù hợp.
9. Tên sản phẩm và thương hiệu không liên quan
Để gây chú ý với nhiều người mua hàng, rất nhiều chủ Shop đã đăng tải sản phẩm với thương hiệu không liên quan. Tuy nhiên, việc này đã vi phạm quy trình đăng bán sản phẩm của Shopee nên nó bị khoá lại.
10. Hình ảnh, mô tả sản phẩm thô tục
Thêm một lý do nữa khiến cho sản phẩm trên Shopee bị khoá chính là việc chủ Shop đăng tải hình ảnh minh hoạ cùng tiêu đề sản phẩm có ý nghĩa thô tục. Người kinh doanh cần phải kiểm tra lại tất cả thông tin và gỡ bỏ những câu từ đó.
11. Thực hiện các bài đánh giá ảo hoặc các đơn hàng ảo
Đây là những trường hợp thông thường và xảy ra thường xuyên đối với mỗi người bán. Bởi vì, đánh giá ảo hay đơn hàng ảo là một trong những chiến lược góp phần thu hút khách hàng biết đến gian hàng của bạn.
Người bán thường cố tình sử dụng một hay nhiều nick giả hay ảo để đánh giá và để lại nhận xét cho chính sản phẩm mình mà không cần phải nhận các đánh giá từ khách hàng thực tế đã mua và sử dụng sản phẩm.
Chính sách, quy định chung về đăng tải sản phẩm Shopee
Những sản phẩm vi phạm và bị khoá sẽ được Shopee tổng hợp chung vào một danh mục. Đồng thời, hệ thống Shopee sẽ ra hạn cho người kinh doanh chỉnh sửa sản phẩm trước khi bị Shopee xoá và tăng điểm phạt. Và để có thể chỉnh sửa sản phẩm bị khoá theo đúng quy tắc của Shopee, các bạn có thể tham khảo lại chính sách và quy định đăng bán sản phẩm như sau:
- Nghiêm cấm người kinh doanh đăng tải sản phẩm quảng cáo cho thương hiệu khác.
- Nghiêm cấm hành vi đăng tải sản phẩm nhiều lần trong cùng một danh mục hoặc khác danh mục.
- Nghiêm cấm hành vi thay đổi nội dung sản phẩm đăng tải để gian lận đánh giá.
- Nghiêm cấm đăng tải các sản phẩm bị cấm kinh doanh trên Shopee. Cụ thể như: Hàng trắng, đồ dùng nguy hiểm, sản phẩm đồi truỵ, đồ cổ, đồ dễ gây ra cháy nổ, sản phẩm gây kích động dư luận, tài liệu liên quan tới bí mật quốc gia, sản phẩm phân biệt chủng tộc, sản phẩm vi phạm quyền sở hữu trí tuệ,…
Hướng dẫn chủ Shop tìm kiếm sản phẩm bị khoá trên Shopee
Sau khi tìm hiểu kỹ các quy định nguyên nhân dẫn tới sản phẩm kinh doanh bị khoá trên Shopee, người bán cần phải nhanh chóng tìm kiếm sản phẩm bị khoá và chỉnh sửa chúng. Để tìm được sản phẩm bị khoá, chủ gian hàng cần phải làm như sau:
- Bước 1: Truy cập vào Kênh người bán trên Shopee.
- Bước 2: Vào danh mục Quản lý sản phẩm -> Chọn sản phẩm vi phạm.
- Bước 3: Tại mục Vi phạm sẽ hiển thị số lượng sản phẩm vi phạm và bị khóa tạm thời. Người bán có thể kiểm tra thông tin từng sản phẩm và thao tác thay đổi, chỉnh sửa chúng.
Trong đó có một số mục các bạn cần quan tâm như:
- Lịch sử đã xóa: Kiểm tra số lượng sản phẩm bị khoá cùng nguyên nhân vi phạm và cách khắc phục.
- Loại vi phạm: Cho phép chủ Shop tìm kiếm sản phẩm bị khoá theo từng vi phạm.
- Đã tạm khóa/ Đã xoá: Chỉ trạng thái sản phẩm hiện tại.
- Thời gian cập nhật: Chỉ thời gian chủ gian hàng cập nhật sản phẩm gần đây nhất.
- Hạn sửa lỗi: Thời gian Shopee cho người bán chỉnh sửa sản phẩm theo đúng quy tắc của hệ thống.
- Lý do vi phạm: Nguyên nhân lý giải tại sao sản phẩm bị trên Shopee bị khoá.
- Gợi ý: Shopee cung cấp một số thông tin mà người bán hàng cần chỉnh sửa cho sản phẩm.
- Thao tác: Shopee cho phép người kinh doanh chỉnh sửa sản phẩm như: sửa thông tin mô tả, giá cả, hình ảnh, tiêu đề,…
>>> Hướng dẫn cách tăng traffic cho gian hàng Shopee
Bí kíp đăng bán sản phẩm không bị khoá trên Shopee
Cách để đăng bán sản phẩm không bị bán như thế nào? Sản phẩm bị khoá trên Shopee sẽ khiến cho việc kinh doanh của bạn gặp rất nhiều khó khăn. Không những thế, nếu có quá nhiều sản phẩm bị khoá thì tài khoản của bạn sẽ bị Shopee đánh giá là Sao quả tạ. Đồng thời, việc xét duyệt để đưa gian hàng lên mục Yêu Thích là rất khó. Vì vậy, các bạn có thể tham khảo một vài bí kíp như sau:
- Sản phẩm đăng tải phải chứa hình ảnh đúng chuẩn mô tả. Ngoài ra, sản phẩm không có logo của những thương hiệu nổi tiếng khác.
- Đặt tiêu đề cho sản phẩm tránh khiến cho người mua hiểu nhầm.
- Tiêu đề, hình ảnh, mô tả và giá cả không nên giống 100% với gian hàng khác.
- Nên đăng tải hình ảnh thật về sản phẩm khi kinh doanh.
- Mọi sản phẩm kinh doanh đều cần có giấy chứng nhận nguồn gốc, chất lượng và còn nguyên tem, mác.
- Những người kinh doanh có nhiều tài khoản trên Shopee chỉ được đăng bán 3 lần. Tránh trường hợp sản phẩm được đăng tải trên nhiều gian hàng có chung IP.
- Đối với gian hàng có nhiều sản phẩm thì nên chia nhỏ số lượng bài đăng mỗi ngày. Điều này sẽ giúp cho việc quản lý và theo dõi sản phẩm của Shop dễ dàng hơn,…
>>> Top phần mềm Shopee miễn phí hỗ trợ bán hàng hiệu quả nhất
Tóm lại, việc đăng tải sản phẩm và lựa chọn sản phẩm kinh doanh trên Shopee rất quan trọng. Qua bài viết này chắc chắn các bạn đã hiểu tại sao sản phẩm bị khóa trên Shopee rồi phải không? Hy vọng, bài viết sẽ đem lại nhiều thông tin hữu ích và giúp cho việc kinh doanh trên Shopee của các bạn được thuận lợi hơn.
