Cách hủy đơn hàng trên Lazada thế nào nếu chẳng may bạn đặt phải đơn hàng chưa ưng ý, hoặc chỉ đơn giản là điền sai thông tin nhận hàng hay chưa áp dụng mã giảm giá. Đừng lo lắng quá nhé, bài viết này của Atosa sẽ giải quyết tất tần tật các vấn đề cần thiết mà bạn đang gặp phải đấy.
Những lí do mà khách hàng thường hủy đơn hàng trên Lazada
Để không phải tốn quá nhiều thời gian xử lý, chúng ta nên tìm hiểu kỹ càng trước khi hủy đơn hàng trên Lazada. Bởi vì không phải trường hợp nào cũng có thể hủy đơn hàng. Đơn hàng trên Lazada online có thể hủy khi:
- Người mua đã phải chờ đợi quá lâu, đơn hàng bị trì hoãn hơn so với dự kiến.
- Bạn vô tình đọc được những bình luận không hay về sản phẩm của những người mua trước.
- Có rất nhiều lý do từ người bán hàng Lazada và họ yêu cầu bạn hủy như: hết hàng, thay đổi giá, thông tin sản phẩm sai, sản phẩm hết hạn sử dụng,…
- Người bán có nhiều dấu hiệu đáng ngờ như: yêu cầu khách hàng chuyển khoản trước mà không thuộc Lazada, người giao hàng không thuộc đơn vị vận chuyển nào của Lazada,…
- Người mua nhầm lẫn thông tin về đơn hàng đã đặt như thông tin về địa chỉ nhận hàng, số lượng, màu sắc, kích cỡ của món hàng đã mua, hoặc đơn giản như chưa áp dụng mã giảm giá hoặc có mã giảm giá mới có ưu đãi cao hơn,…
- Và còn rất nhiều lý do khác như không có nhu cầu, sản phẩm đã đặt bị trùng với sản phẩm đã mua trước đó, tìm được đơn vị bán hàng có giá bán rẻ hơn,…
Có mấy cách hủy đơn hàng trên Lazada? Bao gồm những cách nào?
Lazada đã ngày càng được cải tiến trong công nghệ hơn, nên việc mà bạn tìm kiếm cách hủy đơn hàng trên Lazada thật sự quá dễ dàng. Có rất nhiều cách để hủy đơn hàng trên Lazada nhưng mà đơn giản nhất thì hiện nay có 5 cách:
Cách 1: Hủy đơn hàng qua web Lazada.vn
- Bước 1: Hãy tham gia đường dẫn Lazada.vn của trang thương mại điện tử Lazada. Đăng nhập vào tài khoản.
- Bước 2: Chọn Tài khoản.
- Bước 3: Chọn Đơn hàng của tôi.
- Bước 4: Ở góc phải màn hình của mỗi đơn hàng có mục Quản lý, nhấn chọn để đi đến bước tiếp theo nhé.
- Bước 5: Trong chi tiết của mỗi đơn có nút Hủy, bấm chọn.
- Bước 6: Chọn lý do hủy đơn hàng và đồng ý với chính sách hủy đơn hàng của Lazada.
>>> Xem thêm bài viết: Các loại chi phí bán hàng trên Lazada cần phải biết
Sau khi hủy thì sẽ hiển thị thông báo là đã hủy thành công hay chưa. Để chắc chắn là đơn hàng của bạn đã được hủy thì hãy xem lại Chi tiết đơn hàng một lần nữa nhé.
Cách 2: Hủy đơn hàng qua App Lazada trên điện thoại di động
- Bước 1: Mở ứng dụng Lazada trên dế yêu của bạn và Đăng nhập. Chọn mục Tài khoản.
- Bước 2: Chọn Đơn hàng của tôi để xem chi tiết tất cả các đơn hàng và chọn đơn hàng cần huỷ và nhấn nút Hủy nhé.
- Bước 3: Lazada sẽ đưa ra một vài lý do để bạn có thể hủy đơn hàng, chọn một cái tùy ý nhé.
- Bước 4: Sau cùng bấm chọn Xác nhận để hủy đơn hàng nhé.
Sau khi hủy đơn hàng thì Lazada sẽ báo đơn hàng của bạn đã hủy thành công hay chưa nhé.
Cách 3: Hủy đơn hàng bằng cách gọi điện thoại đến bộ phận tổng đài của Lazada
Cách này cực kỳ đơn giản và nhanh gọn đấy, bạn chỉ cần:
- Kiểm tra mã vận đơn của đơn hàng mà bạn đang cần muốn hủy.
- Sau đó gọi đến số Hotline của website Lazada 19001007 để được nhân viên tư vấn, giúp đỡ.
- Nhấn phím 1 để chọn ngôn ngữ tiếng Việt.
- Sau đó nhấn phím 2 để hủy đơn đặt hàng tự động.
- Cuối cùng là nhập mã vận đơn để đơn hàng được hủy thành công nhé.
Lưu ý: Nếu bạn gọi điện thoại đến Hotline thì Lazada sẽ thu phí đấy nhé.
Cách 4: Liên hệ LEO để yêu cầu hủy đơn hàng
Cũng giống như cách hủy đơn hàng trên máy tính hoặc trên App Lazada, điều đầu tiên bạn cần làm đó chính là Đăng nhập tài khoản, sau đó nhắn tin trực tiếp với LEO:
- Chọn Chat với LEO.
- Chọn Hủy đơn hàng => Tôi muốn hủy đơn hàng => Xem danh sách đơn hàng.
- Chọn đơn hàng mà bạn muốn hủy => Chọn Hủy sản phẩm.
- Chọn lý do mà bạn muốn hủy đơn hàng.
- Xác nhận.
Nếu như bạn chọn cách hủy đơn hàng trên Lazada với LEO thì bạn sẽ nhận được một tin nhắn sau khi đơn hàng của bạn được hủy thành công.
Cách 5: Hủy đơn hàng bằng cách từ chối nhận hàng khi người giao hàng đến
Làm sao để huỷ đơn hàng nhanh nhất trong khi hàng đx giao cho bên vận chuyển? Vậy thì hãy từ chối nhận hàng khi nào hàng được giao tới bạn. Cách này chỉ được thực hiện khi kiện hàng của bạn đã được người bán giao đến nơi vận chuyển. Khi Shipper liên lạc cho bạn để nhận hàng, bạn chỉ cần thông báo với họ là bạn từ chối nhận hàng. Nhân viên giao hàng sẽ hỏi nguyên nhân tại sao bạn huỷ đơn mua hàng và tiến hành hoàn hàng về cho Shop.
Chúng tôi thật sự không khuyến khích bạn dùng cách này đâu nhé.
Hủy đơn hàng quá nhiều lần có ảnh hưởng gì đến những lần đặt sau không?
Bạn nên hạn chế ở mức thấp nhất về việc hủy đơn hàng bạn nhé. Bởi nếu bạn hủy quá nhiều lần sẽ dẫn đến tình trạng tài khoản của bạn sẽ bị khóa vĩnh viễn. Đương nhiên bạn cũng sẽ không đặt được bất kì đơn hàng nào khác mặc dù mã giảm giá vẫn lưu được.
Bạn cần lưu ý những gì khi hủy đơn hàng trên Lazada?
- Quá trình hủy đơn hàng hoàn toàn không hề mất phí.
- Mã giảm giá đã được áp dụng trong đơn hàng bị hủy sẽ không được hoàn lại.
- Đương nhiên là đơn hàng đã bị hủy sẽ không thể khôi phục lại được.
- Nếu bạn có ý định đặt lại đơn hàng đã hủy thì vẫn sẽ được thôi. Tuy nhiên, giá của nó sẽ không chắc là vẫn như cũ.
- Đừng lo lắng nếu như đơn hàng của bạn đã được thanh toán qua hệ thống của Lazada, Lazada sẽ hoàn tiền qua thẻ cho bạn trong thời gian từ 5-15 ngày làm việc tùy thuộc vào đơn vị ngân hàng mà bạn đang sử dụng.
Sau những hướng dẫn cách hủy đơn hàng trên Lazada mà chúng tôi đã đưa ra, hy vọng rằng bạn có thể chọn cho mình cách tối ưu nhất để an toàn cho tài khoản của mình. Thêm vào đó, bạn cũng nên hạn chế ở mức thấp nhất việc hủy đơn hàng và không nên quá lạm dụng nó bạn nhé. Xin chân thành cảm ơn!
Xem thêm:
- Lazada là gì? Tất tần tật về lazada có thể bạn chưa biết
- Cách chạy quảng cáo Lazada hiệu quả nhất
