Bạn đang là nhà bán hàng của Lazada nhưng có thể vẫn còn một số lưu ý khi bán hàng Lazada mà bạn vẫn chưa biết hoặc đang loay hoay không biết phải làm sao khi là người mới bắt đầu? Bài viết này, Atosa sẽ dành cho bạn để tìm hiểu những điều cần biết khi bán hàng cùng Lazada.

TOP những sàn thương mại điện tử tại Việt Nam luôn sẵn sàng có tên Lazada, có thể thấy đấy là trang thương mại điện tử đầu tư rất nhiều vào sự hài lòng của khách hàng khi trải nghiệm mua sản phẩm tại Lazada. Nếu là nhà bán hàng thông minh chắc chắn bạn sẽ chọn những nơi được nhiều khách hàng tin tưởng sử dụng đúng không nào.

Những điều cần biết khi bán hàng cùng Lazada

Tìm hiểu về những lưu ý khi bán hàng lazada sẽ là những điều bổ ích mang lại cho bạn những kinh nghiệm bán hàng tốt nhất.

những lưu ý khi bán hàng lazada

Tìm hiểu về những bước đầu của quy trình bán hàng trên Lazada

Chắc chắn rồi, muốn bán hàng cùng Lazada bạn phải tìm hiểu về trang thương mại này. Đồng thời, cũng cần tìm hiểu cách thức tạo tài khoản bán hàng và nhiều thông tin khác. Chẳng hạn như: Trung tâm bán hàng, cách đăng ký, đăng nhập lại mật khẩu. Hoặc cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ dành cho nhà bán hàng PSC,… Ngoài ra, các bạn cũng cần phải nắm rõ nguyên tắc khi bán hàng trên Lazada. Các thủ thuật, chiến lược xử lý những nhược điểm còn tồn động trong quá trình kinh doanh tại đây.

Trước khi mở tài khoản kinh doanh trên Lazada, hệ thống sẽ yêu cầu bạn tham gia hướng dẫn đào tạo bán hàng. Cập nhật những giấy tờ liên quan tới thương hiệu kinh doanh. Đây là quy trình bán hàng trên Lazada bắt buộc mà ai cũng phải thực hiện. Đồng thời chỉ dẫn các cài đặt cũng như nghiên cứu cách tối ưu hoá gian hàng như thế nào.

Điểm đánh giá rất quan trọng đối với nhà bán hàng

Một trong những lưu ý khi bán hàng Lazada đó chính là điểm đánh giá của khách hàng rất quan trọng. Những đánh giá nhận xét này có thể là tiền đề để cửa hàng của bạn nhận được lượt hiển thị cao trên trang chủ.

Ngoài ra, khi điểm đánh giá cửa hàng cao bạn cũng sẽ được tham gia vào các chương trình khuyến mãi của Lazada. Điều này góp sức rất lớn vào khả năng tăng doanh số hiệu quả của Shop bạn.

Những đánh giá này có thể là những bình luận tích cực hoặc chỉ đơn giản là một cái đánh giá 5 sao đến từ khách hàng. Đừng chủ quan mà bỏ qua. Dựa vào kinh nghiệm xương máu và thuật toán của Lazada, nếu điểm đánh giá của bạn <30%, rất có thể sản phẩm của bạn sẽ không nhận được lượng tương tác cao. Đồng thời, không đủ điều kiện tham gia vào các chương trình khuyến mãi lớn của Lazada. Từ đó, việc cạnh tranh với các đối thủ khác sẽ rất khó vì gian hàng của bạn không nổi trội.

đánh giá bán hàng lazada

Viết mô tả sản phẩm một cách chi tiết và thực tế

Là người mua hàng chắc hẳn bạn sẽ không thể mua các sản phẩm mà bản thân không biết gì về chúng. Đúng vậy, mô tả sản phẩm rất quan trọng. Nhưng mô tả phải thực tế và đúng với những gì bạn mang đến cho khách hàng. Không nên mô tả sai lệch khiến khách hàng nhận về sự thất vọng sau đó đánh giá thấp và bình luận tiêu cực gây ảnh hưởng đến gian hàng. Đây được coi là cách tiếp thị khi đăng tải sản phẩm có thể cải thiện tình trạng kinh doanh hàng hoá trên Lazada. Ngoài ra, để tối ưu mô tả, bạn cần chỉ rõ lý do tại sao khách hàng nên lựa chọn sản phẩm này với các công dụng, tính năng độc đáo.

Giải quyết những bình luận tiêu cực, không hài lòng

Bạn nên tương tác tốt với khách hàng và giữ một thái độ hết sức thân thiện và điềm tĩnh. Có thể sản phẩm của bạn làm khách hàng không hài lòng. Gian hàng của bạn dễ dàng nhận được những phản hồi không tích cực. Nhưng một cách giải quyết ổn thỏa, xoa dịu được phản ứng phàn nàn của khách hàng đó là một lời xin lỗi khi sản phẩm đã không làm hài lòng khách hàng. Điều đó có thể cải thiện được việc đánh giá, rất có thể bạn vẫn sẽ có được 5 sao đấy.

Những bình luận này sẽ được khách hàng đọc và quyết định xem có nên mua sản phẩm của bạn hay không. Do đó hãy hạn chế nhất những bình luận tiêu cực và giải quyết chúng một cách ổn thỏa để có được lòng tin của người dùng nhé.

Những hình thức phạt khi vi phạm về bán hàng

Nghe đến đây chắc hẳn bạn cũng rất tò mò đúng không nào? Đúng vậy, nhằm bảo vệ quyền lợi của người dùng và siết chặt những vi phạm không đáng có nhằm nâng cao cộng động trên Lazada. Trang thương mại này đã có những hình thức phạt về bán hàng như: giảm tỷ lệ hiển thị trang, tỷ lệ hiển thị sản phẩm lên trang chủ hoặc giảm điểm đánh giá khách hàng của trang,…

hình thức phạt khi vi phạm về bán hàng lazada

Tùy vào mức độ nghiêm trọng của việc vi phạm mà sẽ có những hình thức phạt tương ứng. Nhưng nặng nhất vẫn là chấm dứt hợp tác bằng cách tắt toàn bộ gian hàng.

Một số vi phạm thường thấy khi bán hàng trên Lazada là gì?

  • Nhà bán không cập nhật hoặc cập nhật rất chậm các đơn hàng.
  • Nhà bán giao không đúng hàng hóa, giao hàng chậm trễ.
  • Bán hàng không đủ tiêu chuẩn, hàng nhái, hàng giả và những loại hàng cận date, hết date, hàng cấm.
  • Hình thức đóng gói lỏng lẻo, không đúng tiêu chuẩn đúng gói.
  • Sản phẩm không còn tem nhãn, mất tem hoặc đã qua sử dụng,…
  • Phá giá sản phẩm.

Các hình thức xử phạt của Lazada hoàn toàn dựa vào những bất cập mà khách hàng có thể gặp phải khi mua hàng. Do đó bạn hãy cẩn trọng khi chọn lọc sản phẩm bán hàng cũng như tuân thủ các quy định của Lazada nhé.

Các chính sách khuyến mãi rất được thu hút khách hàng, hãy tận dụng chúng

Khuyến mãi, giảm giá hay voucher luôn là những điểm thu hút khách hàng khi nhắc đến việc mua sắm online. Đây cũng nằm trong các lưu ý khi bán hàng cùng Lazada mà bạn nên biết.

Mỗi tháng Lazada đều sẽ có những chương trình khuyến mãi, ưu đãi dành cho nhà bán hàng và cả khách hàng bằng những hình thức như: Giảm giá trên sản phẩm, Miễn phí giao hàng, Các gói khuyến mãi khác,…Là một nhà bán hàng bạn hãy theo dõi, quản lý những khuyến mãi này và tận dụng chúng. Đây sẽ là nguồn khách hàng lớn đấy.

Trên đây là những điều cần biết khi bán hàng cùng Lazada mà bạn phải biết khi là nhà bán hàng của họ. Ngoài những lưu ý trên thì khi sản phẩm của bạn là sản phẩm chất lượng, có thái độ tích cực khi bán hàng và tuân thủ đúng các quy định mà Lazada đưa ra thì chắc chắn gian hàng của bạn sẽ nhanh chóng được người dùng biết đến.

0 0 đánh giá
Đánh giá bài viết
Theo dõi
Thông báo của
guest
0 Góp ý
Phản hồi nội tuyến
Xem tất cả bình luận