Trường hợp bị khóa tài khoản trên Shopee có thể thấy là hy hữu, tuy nhiên đôi khi bạn sẽ không biết vì sao mình bị khóa hoặc thậm chí là bị xóa luôn tài khoản. Vậy nguyên nhân sản phẩm bị khóa và bị xóa trên Shopee là gì? Nhiều khi một số trường hợp bạn bị khóa hay bị xóa tài khoản Shopee mà còn không biết nguyên nhân là do đâu? Bạn hay thắc mắc và muốn tìm ra nguyên nhân thì bạn hãy theo dõi bài viết này của Atosa nhé!
Nguyên nhân sản phẩm bị khóa và bị xóa trên Shopee
Thông thường trước khi xóa bất kì một tài khoản Shopee nào thì hệ thống của Shopee sẽ khóa hay làm giới hạn tài khoản đó trong một khoảng thời gian nhất định, khi có sự thay đổi sẽ quyết định xóa hay để lại.
>> Xem thêm bài viết: Dropshipping shopee là gì? Kinh nghiệm của người trong nghề
Tài khoản bị giới hạn là như thế nào?
Tài khoản bị giới hạn có nghĩa là tài khoản đó vẫn còn hoạt động nhưng đã bị hệ thống của Shopee hạn chế các tính năng hay thiếu đi một số tính năng nhất định.
Có thể tài khoản bạn sẽ bị khóa các hình thức thanh toán khi nhận hàng, nhưng tất nhiên bạn phải thanh toán trước. Hoặc có thể tài khoản Shopee của bạn bị cấm đặt và mua hàng trong một khoản thời gian chờ nhất định, nếu bạn vẫn tiếp tục vi phạm thì chắc chắn tài khoản bạn sẽ bị khóa vĩnh viễn.
Hệ thống của trang thương mại điện tử Shopee sẽ tiến hành làm hạn chế tài khoản của bạn, nếu như nó vi phạm một trong những vấn đề sau:
Thực hiện các bài đánh giá ảo hoặc các đơn hàng ảo
Đây là những trường hợp thông thường và xảy ra thường xuyên đối với mỗi người bán. Bởi vì, đánh giá ảo hay đơn hàng ảo là một trong những chiến lược góp phần thu hút khách hàng biết đến gian hàng của bạn.
Người bán thường cố tình sử dụng một hay nhiều nick giả hay ảo để đánh giá và để lại nhận xét cho chính sản phẩm mình mà không cần phải nhận các đánh giá từ khách hàng thực tế đã mua và sử dụng sản phẩm.
Hay có thể bắt gặp nhất là việc sử dụng cùng một tài khoản Shopee sau đó đem đi đánh giá cho nhiều sản phẩm của nhiều gian hàng nhất định trong cùng một thời gian ngắn cố định. Hoặc có thể dùng nhiều tài khoản cùng đăng nhập trên một thiết bị hoặc chung một địa chỉ IP mạng wifi.
Những trường hợp đã chấp nhận tạo ra các đơn hàng ảo hay đánh giá ảo có nghĩa là tài khoản Shopee đó không tồn tại, hay tồn tại một lịch sử mua hàng kém chất lượng. Thường xuyên đặt hàng và hủy đơn hay có thể là đặt hàng rồi nhưng không nhận hàng.
Lợi dụng khuyến mãi hay trợ giá từ Shopee
Shopee luôn đưa ra các chương trình trợ giá, khuyến mãi hay ưu đãi, Flash sale, miễn phí vận chuyển,… nhằm mục đích kích thích tiêu dùng, kích cầu mua sắm từ khách hàng.
Tài khoản của bạn sẽ dễ dàng bị khóa bởi hệ thống Shopee nếu như bạn sử dụng nhiều tài khoản cùng một địa chỉ IP Wifi hoặc sử dụng nhiều tài khoản mà cùng một thiết bị đăng nhập nhằm sử dụng các ưu đãi hay chương trình khuyến mãi hay mã giảm giá trên Shopee…
Hoặc tài khoản của bạn được sử dụng nhằm mục đích phục vụ cho việc mua đi bán lại hoặc dùng mua hàng với số lượng lớn mà không dùng cho mục đích cá nhân.
Hành vi gian lận, lừa đảo
Đối với các tài khoản có hành vi gian lận hay lừa đảo nhằm mục đích lợi dụng trục lợi trên Shopee khi bị hệ thống phát hiện lập tức sẽ bị khóa tài khoản. Thông thường nhất người bán hàng Shopee là tự đặt hàng của gian mình.
Đặc biệt, còn xuất hiện nhiều người tìm cách tạo ra một loạt tài khoản Shopee để đặt hộ các đơn hàng.
Sản phẩm cung cấp chất lượng kém
Sàn điện tử Shopee luôn hướng đến việc cung cấp một nguồn sản phẩm hàng hóa chất lượng và dịch vụ tốt nhất dành cho khách hàng tiêu dùng. Nếu trên sàn Shopee xuất hiện các cửa hàng đăng bán và cung cấp sản phẩm có chất lượng kém hay hàng nhái, hàng cấm thì ngay lập tức sẽ bị khóa tài khoản và bị xử lý theo quy định của Shopee.
Sử dụng tên đăng nhập hay tên cửa hàng giống với tài khoản Shopee
Shopee đưa ra các quy định về việc trùng tên đăng nhập hay tên cửa hàng nhằm hạn chế thấp nhất việc mạo danh thương hiệu, Shopee quy định nghiêm cấm các tài khoản hay tên cửa hàng có nội dung tương tự hay giống với Shopee như: Shopeevn, Shopee Vietnam, cuahang shopee,..
Bên cạnh đó, Shopee cũng không cho bạn sử dụng tên tài khoản hay tên gian hàng có nội dung giống hoặc tương đương với tên của các trang thương mại điện tử khác như: Lazada, Tiki, Sendo,…
Nếu bạn cố tình sử dụng những tên bị nghiêm cấm theo quy định thì tất nhiên tài khoản Shopee của bạn sẽ bị khóa vĩnh viễn. Sử dụng từ ngữ có nội dung thô tục, khó nghe, hình ảnh phản cảm, không phù hợp thuần phong mỹ tục của người Việt.
Mặc dù, có thể nói Shopee chỉ là một sàn thương mại điện tử, nhưng không vì thế mà bạn được sử dụng những từ ngữ chợ búa khi tham gia mua bán trên đây nhé. Việc sử dụng từ ngữ, hình ảnh hay video đều thông qua một hệ thống kiểm duyệt.
Khi bạn sử dụng từ khiếm nhã và bị kiểm duyệt viên của Shopee phát hiện và cảm thấy không phù hợp với thuần phong mỹ tục Việt Nam thì sẽ tài khoản Shopee của bạn chắc chắn sẽ bị khóa ngay lập tức.
Thay đổi nội dung bài viết
Là một người bán, người cung cấp hàng thì điều tuyệt đối là bạn không nên thay đổi nội dung tin đăng và tạo thành một sản phẩm khác hoàn toàn với sản phẩm cũ khi nó đã có các bài đánh đánh giá từ người mua.
Sản phẩm không nhãn mác hay bao bì
Tất cả các sản phẩm được dùng đăng bán trên Shopee cần phải có nguyên tem hay nhãn mác, bao bì nguyên vẹn. Ngoài ra, bạn không được phép chia sẽ hay nhượng quyền dưới bất kỳ hình thức kinh doanh nào nhằm để đảm bảo cho người mua có bằng chứng xác thực để phân biệt hàng giả hay hàng đã qua sử dụng.
Trên đây là những thông tin cung cấp liên quan đến nguyên nhân sản phẩm bị khóa và bị xóa trên Shopee. Khi sử dụng bạn cần phải tuân thủ đầy đủ các quy định về mua bán cũng như các tiêu chuẩn cộng đồng Shopee để không bị khóa và xóa tài khoản Shopee mà không biết nguyên nhân nhé.
