Hoạt động kinh doanh trên Lazada buộc người bán phải tuân thủ các điều khoản, chính sách và quy định do hệ thống cung cấp. Trong đó, người kinh doanh không được phép sử dụng một số từ cấm trên hệ thống khi mô tả sản phẩm hay tư vấn, chat với khách hàng. Vậy các từ cấm trên Lazada là gì? Bài viết dưới đây chúng tôi sẽ tiết lộ chi tiết các từ cấm bị từ chối duyệt trên Lazada. Các bạn hãy tham khảo để tránh mắc lỗi nhé!
Tại sao Lazada lại có những từ cấm, sản phẩm bị cấm bán?
Nếu chọn Lazada là nơi khởi nghiệp cho niềm đam mê kinh doanh của bản thân thì chắc chắn các bạn đã biết đây là một sàn thương mại điện tử vô cùng lớn và nổi tiếng. Nó là một nền tảng cho phép tất cả những ai có nhu cầu kinh doanh online không cần bỏ vốn cũng có thể tham gia. Có thể nói, ưu điểm lớn của Lazada chính là tiết kiệm chi phí cơ sở vật chất và cung cấp số lượng khách hàng đồ sộ nhờ vào lượng người truy cập hàng ngày.
Các từ cấm trên Lazada là gì?
Tuy nhiên, cho dù là một sàn thương mại online nhưng Lazada cũng có những quy định, chính sách rất nghiêm ngặt trong kinh doanh. Ngoài việc người dùng cần tuân thủ quy cách đăng bán sản phẩm, các quy định về chất lượng sản phẩm thì các từ cầm không được sử dụng khi Chat với khách hàng cũng cần được lưu ý.
Lazada luôn muốn tạo ra một môi trường hoạt động kinh doanh an toàn, lành mạnh cho cả người mua và người bán. Đồng thời, hạn chế khả năng người mua bị lừa đảo, trải nghiệm mua sắm tại Lazada tồi tệ. Nên hệ thống đã liệt kê 1 danh sách dài những từ cấm bị từ chối duyệt trên Lazada.
Lý do các từ cấm sử dụng trên Lazada không được công khai
Để có thể kiểm soát được thông tin của người bán hàng Lazada và người kinh doanh, chắc chắn Lazada sẽ có những từ cấm bị từ chối duyệt. Tuy nhiên, doanh sách này lại không được công khai và khiến cho khá nhiều người dùng đặt câu hỏi về vấn đề này.
Được biết, Lazada không công khai các từ bị cấm vì cho rằng nếu càng công khai thì khả năng các từ bị cấm sẽ càng xuất hiện nhiều hơn. Bởi khi người dùng biết được đâu là từ bị cấm dùng thì họ sẽ vận dụng khả năng “lươn lẹo” của bản thân để biến chúng thành từ cấm mà AI Lazada khó có thể nhận biết.
Thêm vào đó, để có thể phân tích một nội dung có sử dụng từ cấm hay không cần rất nhiều chi phí: chi phí cho người phân tích, chi phí cho máy phân tích,… Nên khi lượng từ cấm càng nhiều và càng công khai thì sự kiểm soát càng khó.
Quan trọng hơn, Lazada không không khai danh sách các từ bị cấm là vì để các gian hàng có thể tự giác kinh doanh trung thực. Đồng thời, tiết kiệm thời gian và chi phí kiểm soát nội dung chat giữa người bán và người mua.
Lazada có quét được những từ cấm khi Chat trên hệ thống hay không?
Lazada sẽ không thể quét hay phân tích nội dung tin nhắn của bạn một cách trực tiếp. Hệ thống sẽ chỉ kiểm tra định kỳ với một lượng tin nhắn nhất định. Tuy nhiên, nếu bạn may mắn thì Lazada sẽ bỏ qua và không quét dính đến. Nhưng, tốt nhất để không bị hệ thống Lazada “sờ gáy” các bạn hãy chủ động hoạt động kinh doanh chất lượng, uy tín và tránh vi phạm các từ cấm do Lazada quy định.
Những từ cấm khi chat trên hệ thống Lazada
>>> Xem thêm bài viết: Ví voucher Lazada là gì? Lấy ở đâu? Dùng thế nào?
Sử dụng từ cấm trên Lazada sẽ bị xử lý như thế nào?
Nếu bạn “vô tình” sử dụng từ cấm thì sẽ bị Lazada xử lý như thế nào? Gian hàng của bạn sẽ bị khoá hay ăn điểm phạt sẽ còn phụ thuộc vào rất nhiều thứ. Trong đó, khi bạn có sử dụng các từ ngữ thô lỗ, thì hệ thống sẽ cho gian hàng của bạn ăn Sao quả tạ. Nhưng nếu bạn có lôi kéo khách hàng qua mua sắm tại một kênh khác như Tiki, Sendo, Shopee,… thì sẽ bị hệ thống khoá Shop ngay.
Tất nhiên, Lazada sẽ không khoá gian hàng của bạn ngay khi bạn sử dụng các từ cấm. Vì hệ thống không truy quét thường xuyên mà thường sẽ chia ra từng đợt. Nếu may mắn thì bạn sẽ thoát được đợt quét này. Còn không may mắn thì sẽ ăn án phạt của Lazada.
Trong trường hợp bạn thiếu may mắn và bị Lazada khoá Shop. Cách tốt nhất hãy liên hệ ngay tới bộ phận CSKH của Lazada để được nhân viên hướng dẫn xử lý các đơn hàng còn chưa thanh toán. Tiếp đó, các bạn sẽ phải xây dựng một gian hàng khác để tiếp tục hành trình kinh doanh của mình.
Tổng hợp các từ cấm bị từ chối duyệt trên Lazada
Để giúp các bạn thuận lợi hơn trong quá trình hoạt động kinh doanh trên Lazada. Dưới đây chúng tôi đã tìm kiếm và tổng hợp được một số các từ cấm bị từ chối duyệt mà các bạn nên biết.
Những từ cấm sử dụng trên Lazada là:
- Nhóm từ liên quan đến giao dịch ngoài
Lazada không cho phép giao dịch ngoài sàn nên cần phải tránh những từ ngữ sau:
- Chuyển khoản, chuyển tiền, ck.
- Cung cấp số tài khoản, hỏi khách về số tài khoản, ngân hàng, đặt cọc, thanh toán trước.
- Gửi địa chỉ để khách đến mua trực tiếp, gửi ngoài, gửi riêng, giao dịch ngoài.
- Hướng dẫn mua hàng ở những nơi khác như Facebook, Tiki, Shopee,…
- Nhóm từ kêu gọi khách hủy đơn: Hủy đơn, hủy hàng.
- Nhóm từ ngữ nói t.ục, c.hửi thề, phản cảm, x.úc phạm danh dự của người khác.
- Nhóm từ ngữ liên quan đến các sản phẩm bị c.ấm như: hàng g.iả, hàng n.hái, thu..ốc lá, s..úng,…
- Nói tục, lời lẽ phản cảm, gây xúc phạm danh dự, nhân phẩm của khách hàng.
- Từ ngữ nhắc đến việc gửi hàng hóa bên ngoài, không sử dụng dịch vụ của Lazada.
Tóm lại để duy trì hoạt động kinh doanh của mình tại sàn Lazada các bạn cần tránh sử dụng các từ cấm liên quan trên. Đồng thời, tham khảo và tìm hiểu kỹ các quy định, chính sách hoạt động của người bán do Lazada cung cấp. Mong rằng, bài viết này sẽ giúp các bạn biết được các từ cấm bị từ chối duyệt trên Lazada và tránh dính Sao quả tạ hay khoá Shop khi hoạt động.
Xem thêm:
- Hướng dẫn cách lấy mã giảm giá Lazada miễn phí
- Hướng dẫn cách tạo khuyến mãi trên Lazada cho người bán hàng
- Cách chạy quảng cáo Lazada hiệu quả nhất
- Dịch vụ lên mall lazada uy tín
