Để chiến dịch quảng cáo hiệu quả hay tài khoản quảng cáo TikTok không bị vô hiệu quá, tài khoản không cắn tiền… việc tìm hiểu kỹ chính sách quảng cáo TikTok là điều kiện tiên quyết. Các nhà quảng cáo cần tìm hiểu kỹ chính sách quảng cáo TikTok: về Landing Page, chính sách về sản phẩm, về nội dung quảng cáo.

Hãy cùng tìm hiểu kỹ hơn chính sách quảng cáo TikTok cho thị trường Việt Nam trong bài viết dưới đây nhé!

Chính sách quảng cáo TikTok đối với Landing Page

Chất lượng và chức năng

Các video quảng cáo trên TikTok không được điều hướng hoặc dẫn người dùng đến trang đích bị lỗi, không đủ chức năng, không đạt chất lượng… Những vi phạm chính cách quảng cáo TikTok đối với Landing page (trang đích) gọi chung là lỗi trang đích không đạt chuẩn. Cụ thể là những trường hợp sau: 

• Trang Landing page quá hạn, bị lỗi, đang bảo trì nâng cấp 
• Có nội dung không hoàn chỉnh hoặc thiếu minh bạch, xác thực 
• Giao diện trang đích không tối ưu với thiết bị di động 
• Tự động tải xuống tệp tin trên máy của người dùng
• Trang đích yêu cầu người dùng phải tải thêm ứng dụng, phần mềm hay có những yêu cầu với mục đích thu thập thông tin cá nhân người dùng

Tuy nhiên, TikTok vẫn cho phép quảng cáo dẫn link đến:

• Trang cửa hàng Google Play hoặc App Store để tải xuống ứng dụng
• Website đang hoạt động mà sản phẩm/dịch vụ được quảng cáo cung cấp

Không được hiển thị Sản phẩm và dịch vụ bị cấm

Bạn cần nắm được thông tin về các sản phẩm, dịch vụ bị cấm quảng cáo trên TikTok, gồm: 

• Nhóm sản phẩm bất hợp pháp trên toàn cầu như ma túy, động vật,…
• Nhóm sản phẩm nguy hiểm như súng, đạn, vũ khí, hóa chất độc hại,…

Do đó, nếu sản phẩm bạn cung cấp thuộc một trong các nhóm sản phẩm trên quảng cáo của bạn sẽ bị vi phạm. Thậm chí có thể bị khoá, vô hiệu quá tài khoản quảng cáo. 

Đảm bảo các thông tin doanh nghiệp đầy đủ và chính xác

Trang đích Landing Page cần đảm bảo nội dung thông tin cung cấp là chính xác và đầy đủ, bao gồm: 

• Thông tin liên hệ bao gồm: email, số điện thoại, địa chỉ…
• Các yếu tố nhận diện như tên, logo thương hiệu
• Địa chỉ công ty trên giấy đăng ký kinh doanh
• Giấy phép đăng ký kinh doanh
• Các chính sách vận chuyển, bảo hành, bảo mật
• Chính sách đổi trả, hoàn tiền (nếu có)

Lưu ý: Nếu quảng cáo của bạn bị từ chối vì nguyên nhân trang landing page thiếu giấy tờ hoặc thông tin doanh nghiệp, bạn sẽ nhận được lời nhắc cung cấp bổ sung để được duyệt. 

Bảo mật thông tin khách hàng

Trang đích phải đảm bảo được việc bảo mật thông tin cá nhân của người dùng:

• Thông tin về giấy tờ tùy thân như CCCD/CMND/Hộ chiếu…
• Số tài khoản ngân hàng, bảo hiểm, thông tin giao dịch…
• Thông tin các nhân khác: sinh trắc học, sức khoẻ…

Một lưu ý là nếu bạn sử dụng quảng cáo Lead Ads, phải có đường dẫn đến Chính sách quyền riêng tư và không được yêu cầu thông tin khách hàng. Chính sách quyền riêng tư phải ghi rõ  cách công ty hoặc trang web sẽ thu thập, xử lý, lưu trữ… bảo mật thông tin khách hàng như thế nào. 

Chính sách nội dung quảng cáo trên TikTok

Thông tin đồng nhất giữa quảng cáo và landing page

Các thành phần nội dung trong quảng cáo bao gồm mô tả (caption), hình ảnh, video hiển thị và CTA của quảng cáo phải được đồng bộ với thông tin ở trang Landing page. 

Những trường hợp sau đây sẽ vi phạm quy định quảng cáo của TikTok: 

• Giới thiệu ở mô tả là sản phẩm A nhưng ở trang đích lại là sản phẩm B 
• Giới thiệu về thương hiệu A nhưng trang đích lại là thương hiệu B khác
• Thiếu tính đồng bộ: sản phẩm ở quảng cáo có logo những trang đích lại không có 

Mô tả phải đồng bộ với nội dung quảng cáo

Các mẫu quảng cáo có phần mô tả không đồng nhất với nội dung sẽ không được TikTok phê duyệt, ví dụ: 

• Chú thích là “Sản phẩm hỗ trợ tăng cân” nhưng nội dung trong quảng cáo lại là “Sản phẩm hỗ trợ mọc tóc” 
• Chú thích ghi giảm giá 50% nhưng quảng cáo lại là giảm 20% 

Chất lượng và nội dung biên tập quảng cáo

Các nhà quảng cáo TikTok cần lưu ý những nội dung dưới đây về chất lượng nội dung quảng cáo để không bị từ chối quảng cáo: 

• Chú thích, mô tả, nội dung quảng cáo không được mắc lỗi chính tả, lỗi ngữ pháp ảnh hưởng đến trải nghiệm của người dùng. 
• Không lạm dụng cách viết hoa, dấu cách, biểu tượng, ký tự đặc biệt trong mô tả
• Quảng cáo không chứa nội dung bị làm mờ, không rõ thông tin, vị che khuất hoặc không nhận ra được
• Nội dung quảng cáo không được chứa thông tin/logo chìm của nhãn hàng khác 
• Hình ảnh phải có chất lượng rõ nét. Video cần có độ phân giải cao và kích cỡ video tiêu chuẩn. Đồng thời, chất lượng âm thanh không được có quá nhiều tạp chất, khó nghe. 

Chính sách quảng cáo đối với sản phẩm trên TikTok

Sản phẩm và dịch vụ bị cấm

Các ngành sản phẩm và dịch vụ TikTok nghiêm cấm quảng cáo như: 

• Động vật và các sản phẩm có nguồn gốc từ động vật
• Sản phẩm, dịch vụ tình dục
• Tiền xu, tiền giấy và các sản phẩm tài chính như cổ phiếu, chứng khoán,…
• Hàng giả, hàng nhái và sản phẩm vi phạm bản quyền trí tuệ
• Chất gây nghiện, chất kích thích và dụng cụ hỗ trợ hành vi sử dụng chất cấm
• Trang phục và thiết bị quân sự
• Quảng cáo chính trị 
• Dịch vụ phá thai, buôn bán hóa chất nguy hiểm,…
• Vũ khí và linh kiện vũ khí như kiếm, dao, vật liệu nổ, bom, súng,…
• Các sản phẩm thuộc ngành FMCG và thực phẩm cấm quảng cáo cho trẻ sơ sinh dưới 06 tháng tuổi

Lưu ý: Một số sản phẩm dịch vụ có thể bị cấm hoặc không tùy theo quy định, luật pháp, văn hoá của mỗi quốc gia và vùng lãnh thổ. 

Sản phẩm và dịch vụ bị hạn chế

Bên cạnh danh mục các sản phẩm bị cấm, TikTok còn có danh sách các sản phẩm và dịch vụ bị hạn chế quảng cáo. Các sản phẩm trong danh mục này tuy không bị cấm, vẫn có thể quảng cáo nhưng sẽ có hạn chế nhất định về phạm vi tiếp cận cũng như tần suất hiển thị. 

Các sản phẩm bị hạn chế quảng cáo trên TikTok bao gồm: 

• Các loại đồ uống có cồn hoặc nội dung quảng cáo mô tả hành động uống rượu bia
• Sản phẩm dành cho người lớn, gắn mác 18+ như Dung dịch vệ sinh phụ nữ, Bao cao su,… 
• Sản phẩm dành cho người dùng 13+ như băng vệ sinh, cốc nguyệt san,… (có thể sử dụng quảng cáo quay trực tiếp hình ảnh sản phẩm chưa thông qua sử dụng nhưng không được có hình ảnh nhạy cảm về máu, tình dục, cơ thể người)
• Các ứng dụng hẹn hò (sẽ được hiển thị cho người dùng 18+)
• Thuốc không kê đơn (OTC medicines) cần cung cấp giấy phép đầy đủ
• Các sản phẩm, thực phẩm đã chế biến (cần cung cấp giấy phép an toàn vệ sinh thực phẩm)
• Các hành vi vi phạm tôn giáo, văn hoá địa phương
• Dịch vụ niềng răng. Các sản phẩm thuộc ngành chăm sóc sức khoẻ và dược phẩm có thể quảng cáo cho trẻ sơ sinh dưới 06 tháng tuổi (cần tuân thủ các chính sách về đăng ký và cấp phép từ FDA
• Sản phẩm thuốc chữa bệnh, thực phẩm chức năng không được cấp phép kinh doanh

Hướng dẫn xử lý khi quảng cáo vi phạm chính sách

Vi phạm chính sách quảng cáo TikTok là một lỗi người người gặp phải. Dù bạn có là một người mới hay đã có nhiều kinh nghiệm. Vậy khi nhận thông báo quảng cáo bị vi phạm chính sách, bạn hãy xử lý như sau: 

• Ngay lập tức kiểm tra lại các thiết lập và nội dung quảng cáo của bạn. Đối chiếu ngay với các điều khoản, chính sách quảng cáo TikTok bên trên. 
• Điều chỉnh và gửi xét duyệt đến TikTok để họ duyệt lại lần nữa.

Trong trường hợp bạn không thể chỉnh sửa mẫu quảng cáo hoặc bạn nghi ngờ TikTok đánh nhầm quảng cáo của bạn, bạn có thể gửi yêu cầu xem xét lại bằng cách truy cập phần “Hỗ trợ nhà quảng cáo”.

Kết luận 

Trên đây là một số thông tin về chính sách quảng cáo TikTok tại thị trường Việt Nam 2023. Hy vọng bài viết trên đã giúp các nhà quảng cáo có thể tránh được những sai lầm không đáng có, giúp thực hiện chiến dịch marketing đạt được hiệu quả cao nhất. 

Xem thêm: 

• Tiktok là gì? Tất tần tật những thông tin về Tiktok có thể bạn chưa biết
• Cập nhật phí bán hàng trên Tiktok Shop mới nhất [2023]