Tâm lý bị đã bỏ lỡ làn sóng fb ads – nơi đã tạo ra rất rất nhiều triệu phú trẻ 9x, hay làn sóng Shopee 2018, hoặc gần nhất có Tiktok Ads thì cho đến hiện tại kiểu gì cũng FOMO với Tiktok Shop, vì chẳng ai muốn bỏ lỡ thêm 1 làn sóng nữa khi đã biết trước cả. Tuy nhiên, cho đến hiện tại, quan điểm sống còn khi kinh doanh đó là: Nếu hiểu rõ từ gốc vận hành của các nền tảng & bức tranh kinh doanh thì luôn có chỗ đứng và rất “trì”, cho dù các nền tảng có thay đổi chính sách hay không.
Vậy gốc gác vận hành của nền tảng và bức tranh kinh doanh là như thế nào?
Hướng dẫn cách Fomo với Tiktok Shop
Hiểu rõ nền tảng đang FOMO
Tiktok Shop cũng chỉ là 1 phần của mảnh ghép TikTok. Ngoài TikTok còn có Tiktok Profile và Tiktok Ads. Tiktok shop được định hướng như 1 sàn TMĐT, vậy sàn TMĐT có gì? Các seller bán hàng Shopee, Lazada đã quá hiểu. Còn Tiktok Ads & Tiktok Profile thì sao. Tự tìm hiểu tiếp nhé. 3 thằng này chung 1 mẹ, tất nhiên nó sẽ mix với nhau rồi chứ làm sao mà chơi riêng đc. Như vậy, muốn win được Tiktok shop thì cần tìm hiểu cả 3 thằng để tối ưu nguồn lực nhất có thể khi đã xác định nhảy vào thị trường này.
Traffic
Bản chất các nền tảng đem lại traffic. Muốn có traffic, phải hiểu hành trình mua hàng của khách hàng tại nền tảng và biết rằng mình có thể xuất hiện tại đâu trong hành trình mua hàng đó? Và nền tảng đang ưu tiên cho flow nào để biết cách tập trung dồn nguồn lực vào đó.
TikTok có flow khách hàng khi mua hàng như thế nào?
- Flow 1: Vào app -> Xem video -> Thấy hay -> Vào xem profile -> Xem sản phẩm -> Mua hàng. Tức là có thể xuất hiện bằng video hiện trong xu hướng (Video trong profile). Vậy cần đẩy mạnh làm profile.
- Flow 2: Vào app -> Xem video -> Thấy video ads -> Mua hàng. Tức là có thể xuất hiện bằng chạy quảng cáo Tiktok Ads.
- Flow 3: Vào app -> Search từ khóa -> Xem video mục Top -> Click xem từng video -> Mua hàng. Tức là có thể xuất hiện bằng các video xuất hiện trong mục top (trùng flow 1). Hoặc xuất hiện trong thanh tab CỬA HÀNG, tức là tìm hiểu về thuật toán SEO tên hiển thị của sàn. Thuật toán này thì kiểu gì cũng sẽ chạy theo các ông lớn như Taobao, Amazon. Ông nào đã bán Shopee, Lazada thì quá rõ về thuật toán hiển thị theo dạng search rồi.
Ví dụ cơ bản như 3 flow trên, các bạn có thể tìm hiểu thêm các flow khác để hiểu tổng quan về các flow mua hàng tại nền tảng và tùy chỉnh plan cho phù hợp nhé.
Sản phẩm
Sản phẩm quyết định tỉ lệ chuyển đổi (CR), vậy để có CR thì cần:
-
Thị trường có nhu cầu hoặc phù hợp với tệp khách hàng đang có trong nền tảng, quan trọng nhất là dữ liệu nhân khẩu học. Quan tâm đặc biệt đến việc research thị trường để tránh fail nhé.
-
Xây dựng sản phẩm tùy thuộc vào đặc trưng của nền tảng và insight của tệp khách hàng mục tiêu. Như ở Tiktok là ưu tiên video, vậy tập trung vào làm video sản phẩm với mục tiêu là bán hàng. Còn như Shopee là 1 dạng sản phẩm tĩnh, ưu tiên vào tiêu đề – media – đánh giá – chính sách bán hàng (cái này áp dụng tương tự vào TikTokShop).
Phần sản phẩm làm kĩ bao nhiêu, tỉ lệ fail sẽ giảm dần.
Hiểu về bức tranh tổng thể của kinh doanh bán lẻ online
Ngoài việc tạo ra đơn hàng thì còn cả đống công việc khác như thị trường, sản phẩm mới, vận hành, dòng tiền, kho bãi, các chỉ số kinh doanh, quản trị nhân sự … vẫn còn dai dẳng ở mãi theo sau. Ví dụ như tỉ lệ hoàn cao hay thấp? Dòng tiền dương hay âm? Thị trường lên hay xuống? Sản phẩm đang chạy ở giai đoạn nào – sắp oẳng chưa? Các chính sách sẽ thay đổi của nền tảng như trợ giá, hiển thị tự nhiên, … tự dưng thay đổi thì sao? … Có ảnh hưởng gì tới hoạt động kinh doanh theo mô hình của mình không? Cho nên, đừng bao giờ vì xem doanh số hay số đơn của người khác để kéo về sự FOMO cho bản thân.
Cẩn thận với tư vấn từ mác “chuyên gia”
Chỉ khi nào bạn thực sự có 1 mentor để tư vấn chứ các thông tin truyền thông trên các trang mạng xã hội thì nên tránh xa. Cộng với sự hiểu biết về nền tảng, về thị trường, cùng các kiến thức cơ bản về kinh doanh thì bạn vào thời điểm nào bạn cũng đều sống được hết. Hoặc là bạn làm vớ vẩn, không tập trung. Hoặc là bạn đứt gãy dòng tiền. Còn đâu, bạn thích chơi nhạc nào chẳng được.
Vậy ngoài TikTokShop, các nền tảng kinh doanh khác trong thời điểm hiện tại thì sao? Vì mình chỉ bán Shopee, nên sẽ đứng trên phương diện các sàn TMĐT để đưa ra góc nhìn của bản thân.
