TikTok shop đang là một trong những nền tảng phát triển nhất hiện nay. Cùng với đó là sự gia tăng mạnh mẽ lượng đơn đặt hàng của người dùng. Thời gian gần đây, có nhiều người thắc mắc cách sửa đánh giá trên TikTok Shop. Vậy liệu có thể sửa đánh giá trên TikTok shop hay không? Chủ shop có thể xoá hay chỉnh sửa những đánh giá không tốt hay không?

Để giải đáp cho những vấn đề trên, hãy cùng tìm hiểu chi tiết qua bài viết dưới đây của Atosa nhé!

Cách sửa đánh giá của người mua trên TikTok Shop

Để sửa đánh giá của người mua trên TikTok shop, hãy thực hiện theo các bước dưới đây:

  • Bước 1: Đăng nhập vào tài khoản TikTok của bạn và chọn biểu tượng 3 dấu gạch ngang
  • Bước 2: Chọn mục Quyền riêng tư và chọn Đơn hàng
  • Bước 3: Trên màn hình, tại thanh menu ấn chọn mục Xem xét
  • Bước 4: Nhấn chọn mục Tất cả để hiển thị toàn bộ đánh giá đơn hàng của bạn. Chọn đơn hàng cần sửa nhận xét
  • Bước 5: Lúc này hệ thống sẽ hiển thị đánh giá trước đó của bạn, ấn chọn “Thêm vào đánh giá” và tiến hành sửa lại đánh giá
  • Bước 6: Nhấn nút hoàn thành sau khi hoàn tất

 

Sau các bước trên, sản phẩm này sẽ có 2 đánh giá của bạn là đánh giá cũ và đánh giá mới nhất để người đọc có thể biết được cảm nhận của bạn.

Sửa đánh giá trên Tiktok

Lưu ý để sửa đánh giá trên Tiktok Shop thành công

Hiện tại, TikTok shop chỉ cho phép có tối đa 2 đánh giá trên 1 sản phẩm. Do đó, nếu đã sửa đánh giá đó 1 lần thì bạn không thể chỉnh sửa lại được nữa.

Việc đánh giá bổ sung là thao tác được thực hiện bởi người mua. Nếu người mua có đánh giá không đúng về sản phẩm thì bạn hãy chủ động liên hệ khách hàng để được giải quyết một cách thoả đánh nhé.

Cách sửa đánh giá xấu trên TikTok Shop dành cho người bán

Vì mục đích đem lại sự công bằng cho cả người mua và người bán nên TikTok shop không cho phép người bán có thể sửa được đánh giá của người mua. Người bán chỉ có thể phản hồi bình luận dưới đánh giá của người mua. Thông qua phản hồi này, người dùng có thể hiểu rõ hơn về sản phẩm hoặc những giải thích từ người bán giúp gia tăng uy tín của gian hàng.

Cách xóa đánh giá trên TikTok Shop đơn giản

Hiện nay nhiều người đã cố gắng xóa các đánh giá sản phẩm trên TikTok shop vì lỡ đánh giá 1* hoặc do nhiều nguyên nhân khác. Để xóa thành công đánh giá 1 sao trên TikTok shop, bạn cần đáp ứng các điều kiện:

Bạn phải chứng minh được đánh giá đó là sai, không đúng sự thật. Bạn cần cung cấp thông tin, bằng chứng để chứng minh

Bạn chứng minh được đánh giá này là do đối thủ cạnh tranh hoặc một ai đó cố tình hạ bệ uy tín của cửa hàng.

Bạn chỉ có thể xoá đánh giá của chính mình trên sản phẩm mà mình đã mua. Nếu muốn xoá đánh giá của người khác, bạn cần liên hệ trực tiếp với TikTok shop để được hỗ trợ.

Trong trường hợp bạn có bằng chứng xác thực về việc bị đối thủ chơi xấu hoặc phản hồi không đúng sự thật. Hãy thực hiện như sau:

  • Bước 1: Truy cập Tiktok shop Seller Center -> click chọn Help Center
  • Bước 2: Chọn mục Yêu cầu hỗ trợ cho tôi => Tạo Yêu cầu mới
  • Bước 3: Một biểu mẫu xuất hiện, bạn cần chọn Quản lý danh sách sản phẩm và chọn Quản lý sản phẩm. Tiếp tục chọn Đánh giá sản phẩm ở cột Chi tiết. Tại mục “Nêu rõ vấn đề của bạn”, nhập “Khách hàng đánh giá chưa đúng sản phẩm của tôi, yêu cầu xóa đánh giá 1* này” hoặc nêu vấn đề của bạn và nhập ID đơn hàng để xóa đánh giá trên Tiktok Shop.
  • Bước 4: Tải thêm ảnh liên quan
  • Bước 5: Kiểm tra thông tin và bấm Gửi

 

Kết luận

Như vậy, bài viết trên của Atosa đã cung cấp cho bạn thông tin về cách sửa, xoá đánh giá trên TikTok shop. Hy vọng bạn đã có cho mình cách sửa đánh giá trên TikTok shop một cách đơn giản và nhanh chóng.

4 1 đánh giá
Đánh giá bài viết
Theo dõi
Thông báo của
guest
0 Góp ý
Phản hồi nội tuyến
Xem tất cả bình luận