Lazada là một trong những sàn Thương mại điện tử top đầu Việt Nam nên có rất nhiều người bắt đầu tham gia bán hàng trên đó. Trong quá trình mở gian hàng trên Lazada, có nhiều vấn đề cần đến sự hỗ trợ giải đáp của Lazada.

Vậy làm thế nào để liên hệ tới tổng đài Lazada người bán? Số tổng đài Lazada người bán là gì? Hãy cùng Atosa tìm hiểu các thông tin chi tiết qua bài viết dưới đây!

Những vấn đề nào của người bán sẽ được tổng đài Lazada giải quyết?

Lazada có rất nhiều chính sách nhằm hỗ trợ người bán giúp nâng cao uy tín của nền tảng và ngày càng phát triển thương hiệu. Vậy những vấn đề nào của người bán sẽ được Lazada giải quyết?

Đối với nhà cung cấp chưa đăng ký hợp tác

Đối với những người bán tiềm năng muốn ở một gian hàng trên Lazada, quy trình để nhận được hỗ trợ rất đơn giản. Bạn có thể liên hệ trực tiếp qua tổng đài Lazada qua hotline thanh toán. Hoặc nếu bạn không muốn liên hệ qua tổng đài, bạn có thể sử dụng giao diện trò chuyện trực tiếp trên Lazada để liên hệ với đại diện dịch vụ khách hàng.

Hiện nay, hộp trò chuyện của Lazada còn tích hợp tính năng gợi ý nhanh, cho phép bạn dễ dàng thao tác phân loại câu hỏi và nhận hỗ trợ nhanh chóng từ nhân viên. Tính năng này hoạt động hàng ngày từ 7 giờ sáng đến 10 giờ tối giúp người bán hàng tiềm năng có nhiều cơ hội để nhận được sự hỗ trợ.

Bất cứ vấn đề nào mà bạn thắc mắc cần giải đáp như: cách mở gian hàng, phí bán hàng, đăng ký Lazmall… đều có thể liên hệ với Lazada người bán.

Đối với những người bán đã có gian hàng

Những nhà bán hàng đã có gian hàng trên Lazada được coi là đối tác của Lazada. Họ đã cam kết tuân thủ các chính sách và quy định hỗ trợ của Lazada về phí, vận chuyển, đổi trả hàng và hơn thế nữa.

Hiện nay sàn thương mại điện tử này có hàng ngàn người bán trải dài khắp cả nước, nhờ đó Lazada có hệ thống sản phẩm phong phú, dạng mẫu mã và chủng loại.

Lazada luôn mang đến cho người bán sự hỗ trợ nhanh chóng và nhiệt tình thông qua nhiều hình thức liên hệ đơn giản. Người bán sẽ được Lazada hỗ trợ thông qua tổng đài chăm sóc khách hàng, qua trang web hoặc email.

Đặc biệt, hình thức hộp trò chuyện trực tiếp trên trang web cho phép người bán dễ dàng liên hệ với đường dây hỗ trợ người bán của Lazada bất cứ lúc nào từ thời điểm 8h sáng cho đến khi 10h tối và hoàn toàn miễn phí.

Số tổng đài lazada người bán là gì?

Để liên hệ tới tổng đài Lazada người bán, bạn có thể liên hệ tới số 19001007 với phí dịch vụ là 1.000đ/phút. Tổng đài hoạt động từ 9 giờ sáng đến 6 giờ tối mỗi ngày từ thứ 2 đến Chủ nhật. Tuy nhiên, tổng đài Lazada sẽ không hoạt động vào ngày lễ.

Bạn có thể liên hệ đến tổng đài người bán để gặp chuyên viên tư vấn để có thể giải đáp những thắc mắc của mình. Những thắc mắc bất kỳ liên quan đến sản phẩm, chính sách và thủ tục… sẽ đều được hỗ trợ trong thời gian sớm nhất.

Ngoài ra, người dùng có thể liên hệ tổng đài hỗ trợ người bán Lazada qua những hình thức khác như:

Chat với nhân viên hỗ trợ

Nếu bạn không muốn gọi điện lên tổng đài để được hỗ trợ, người bán hoàn toàn có thể yêu cầu giải đáp thông tin, hỗ trợ giải quyết vấn đề qua việc chat trực tiếp với bộ phận chăm sóc khách hàng của Lazada.

Bạn chỉ cần truy cập vào trang Help Center của Lazada tại địa chỉ lazada.vn/contac . Tại đây, tiếp tục chọn “Chat với nhân viên tư vấn” và đăng nhập bằng tài khoản Lazada của mình. Vậy là bạn có thể trực tiếp chat trao đổi thông tin với nhân viên tư vấn rồi.

Thời gian gần đây Lazada đã ứng dụng chat bot tự động giải đáp thắc mắc cho khách hàng. Tuy nhiên, chat bot này vẫn còn rất kém thông minh và chỉ trả lời chung chung khiến nhiều khách hàng chưa thực sự hài lòng.

Cộng đồng người bán trên Facebook

Bên cạnh những cách phía trên, người bán trên Lazada cũng có thể tham gia nhóm Facebook cộng đồng người bán. Để tham gia nhóm, bạn truy cập facebook tìm kiếm Group “Hóng hớt Lazada” và tham gia.

Bạn có thể đăng bài hoặc comment trong nhóm này để nhận được những hỗ trợ nhé.

Những điều cần lưu ý khi liên hệ đến tổng đài hỗ trợ Lazada

Hiện tại, Lazada cung cấp cho người bán mới kinh doanh trên sàn gói hỗ trợ riêng cho những cửa hàng bán từ 5sp trở lên. Gói bao gồm một bộ banner để trang trí cho gian hàng của bạn. Đồng thời, cơ hội có sản phẩm và mã giảm giá sẽ xuất hiện đầu tiên trên trang sự kiện của Lazada.

Để được hỗ trợ tư vấn và giải đáp thắc mắc, người bán có thể chủ động liên hệ tới:

Trung tâm trợ giúp đối tác. Người bán có thể chủ động tìm câu trả lời có sẵn cho các câu hỏi phổ biến cơ bản.

Trung tâm dịch vụ khách hàng. Người dùng và người bán có thể liên hệ trực tiếp để được hỗ trợ qua điện thoại hoặc email.

Kết luận

Với nhiều chính sách hỗ trợ, ưu tiên cho người bán, Lazada hiện được coi là sàn thương mại điện tử được nhiều nhà bán hàng ưa chuộng. Hy vọng bài viết trên về tổng đài người bán Lazada có thể cung cấp cho bạn đọc những thông tin bổ ích. Từ đó, giúp bạn có thể rút ngắn thời gian tìm hiểu và dễ dàng kinh doanh trên Lazada hơn.

Xem thêm: 

• Cách đặt hàng trên Lazada đơn giản qua điện thoại và máy tính
• Kho Lex lazada ở đâu? Danh sách các điểm gửi hàng Lazada toàn quốc