Hướng dẫn cách bán hàng Shopee hiệu quả được Atosa nhắc đến ngay sau đây sẽ giúp bạn có được thông tin vô cùng bổ ích, không những hiệu quả trong bán hàng mà còn mang lại khả năng ra đơn cao.

Tại sao nên nắm bắt các hướng dẫn bán hàng?

Mỗi thị trường phục vụ cho những khách hàng mục tiêu cụ thể khác nhau. Ví dụ, Shopee là một trong những thị trường phổ biến nhất và thành công ở đó dựa trên việc hiểu các thuật toán được sử dụng để tăng khả năng hiển thị của sản phẩm và chuyển đổi bán hàng. Điều này có thể là một thách thức.

Để thành công trên trang thương mại điện tử Shopee, bạn nên bắt đầu với một kế hoạch tiếp thị vững chắc bao gồm nhiều cách khác nhau. Để giúp bạn, dưới đây là một số ý tưởng để có cách bán hàng Shopee hiệu quả.

Hướng dẫn cách bán hàng Shopee hiệu quả

Quảng cáo Shopee

Nếu có một thách thức lớn mà mọi kênh thương mại điện tử như Shopee có kinh nghiệm phải đối mặt thì đó chính là: Cho đến khi bạn phát triển một chiến lược tiếp thị vững chắc, việc nổi bật và đứng ở TOP đầu trên Shopee sẽ vẫn là một cuộc chiến khó khăn. 

Nếu không có quảng cáo phù hợp, sản phẩm trên kênh của bạn có thể không bao giờ lên đầu kết quả tìm kiếm hoặc tiếp cận đúng khách hàng mà mình muốn hướng đến. Nếu bạn muốn tăng khả năng hiển thị sản phẩm của mình trên trang chủ Shopee và bán hàng, tiếp thị – quảng cáo mạnh mẽ là điều bắt buộc.

Cách tốt nhất để làm điều đó? Tận dụng tối đa các cơ hội quảng cáo do Shopee cung cấp. Chẳng hạn như:

• Đấu thầu từ khóa
• Quảng cáo Shop Ads
• Quảng cáo liên quan

Các chiến dịch quảng cáo được thiết kế trên Shopee để giúp người bán hàng Shopee tạo ra những sự hấp dẫn trong sản phẩm, cho người mua cân nhắc và thu hút sự chú ý của người mua, từ đó khuyến khích họ chi tiêu nhiều hơn. Bạn có thể sử dụng các chương trình quảng cáo Shopee để quảng bá kênh và cung cấp các ưu đãi cho người mua từ đó tạo hiệu quả bán hàng.

Nội dung sản phẩm được tối ưu hóa

Shopee có danh sách sản phẩm mà người mua hàng nhìn thấy và lượng sản phẩm đã có người mua.

Không chỉ những gì bạn liệt kê mới quan trọng mà còn là cách cấu trúc danh sách của bạn. Tiêu đề, hình ảnh, mô tả, từ khóa và danh mục sản phẩm thường là những gì thu hút người tiêu dùng mua hàng. 

Nội dung bạn sử dụng để giới thiệu sản phẩm của mình với người dùng càng thuyết phục thì sản phẩm và kênh của bạn càng có nhiều khả năng xuất hiện trên đầu kết quả tìm kiếm và thúc đẩy nhiều lượt mua hơn.

Khi dữ liệu các sản phẩm của bạn được cung cấp cho Shopee và được duyệt đăng bán, nội dung chất lượng cao có thể là sự khác biệt giữa sản phẩm nổi bật và sản phẩm bị người dùng bỏ qua. 

Đó là lý do tại sao ngày càng có nhiều kênh bán hàng và thương hiệu dựa vào nguồn cấp dữ liệu mạnh mẽ để đảm bảo thông tin sản phẩm không chỉ đáp ứng các tiêu chuẩn riêng của từng thị trường mà còn được người dùng chú ý đến.

Tương tác với khách hàng

Bạn sẽ tạo tương tác với khách hàng trên Shopee như thế nào? Bạn có thể làm gì để cung cấp dịch vụ khách hàng đặc biệt thông qua Shopee? Bạn sẽ làm cách nào để thuyết phục người dùng Shopee quay lại và mua hàng vào lần tiếp theo? 

Mức độ tương tác của bạn với người tiêu dùng Shopee của mình sẽ có tác động trực tiếp đến doanh số bán hàng và lòng trung thành. Người dùng chắc hẳn sẽ ngừng giao dịch với người bán nếu họ có trải nghiệm khách hàng không tốt. Nhưng cung cấp trải nghiệm mua hàng chuyên nghiệp thì các giao dịch mua lặp lại có khả năng xảy ra sau đó. Trên thị trường, điều này sẽ có nhiều hình thức khác nhau, bao gồm:

Đánh giá và xếp hạng trên Shopee

Trọng tâm hàng đầu của kênh người bán trên Shopee là nên là duy trì các đánh giá và xếp hạng tích cực ở mọi sản phẩm bạn đang bán. Đánh giá của người tiêu dùng trước đó ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của người tiếp theo là rất cao. 

Cách bạn giải quyết nhu cầu của một người tiêu dùng có thể ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của gần một trăm người khác. Niềm tin mà bạn xây dựng trong quá trình này sẽ giúp ích cho việc kết nối với khách hàng trên các kênh. 

Không chỉ vậy, Shopee còn ưu tiên hiển thị các sản phẩm có chỉ số tốt đến khách hàng như:

• Giá sản phẩm
• Lượt yêu thích của sản phẩm
• Các chỉ số bán hàng (Lượt khách hàng mua hàng, tỷ lệ inbox, thời gian phản hồi khách hàng)
• Các chỉ số đánh giá, review 5*

Tất cả các chỉ số trên sẽ là tiêu chí để hệ thống Shopee và khách hàng cân nhắc lựa chọn ưu tiên hiển thị các sản phẩm của bạn.

Tham gia các chương trình Sale

Các chương trình Flash Sale hấp dẫn thường xuyên được Shopee tổ chức. Đây là những sự kiện quan trọng hay tận dụng nó. Việc tham gia Flash Sale sẽ giúp bạn có cơ hội tiếp cận đến nhiều khách hàng hơn, không chỉ vậy tỷ lệ quyết định mua hàng của khách hàng tại thời điểm giảm giá như thế này cũng cao hơn các thời điểm khác. Tuy nhiên, bạn cần phải cân nhắc kỹ càng chính sách của Shopee để xem mức giảm giá của mình có phù hợp hay không ngoài ra còn có những chương trình ưu đãi gì khác.

Chụp ảnh sản phẩm đẹp

Hình ảnh sản phẩm đẹp mắt, rõ ràng cũng là một yếu tố quan trọng làm tăng khả năng mua hàng đến từ khách hàng. Tuy nhiên làm thế nào để có thể chụp được những bức ảnh đẹp, hấp dẫn nhất.

Các bước chụp ảnh sản phẩm đẹp mắt, thu hút 

• Đầu tiên bạn cần chuẩn bị điện thoại để chụp ảnh (Nếu không có máy ảnh): Chỉ cần những dòng điện thoại từ 5 đến 8 triệu là đã có thể sử dụng
• Đảm bảo kính của Camera không bị bám bụi, hãy lau sạch camera trước khi chụp
• Ánh sáng là một điều rất quan trọng khi chụp ảnh, lựa chọn khung giờ từ 8 – 10h và từ 15 – 17h, tránh những thời điểm nắng quá gắt, chú ý không chụp ngược sáng.
• Chọn phông nền tự nhiên, tuy nhiên bạn cũng có thể tùy biến phông nền theo ý của mình
• Sắp xếp sản phẩm nổi bật ở trong khung hình, chọn bố cục theo tỷ lệ vàng 1/3
• Sử dụng một số ứng dụng chỉnh sửa ảnh để cho ảnh của bạn được hấp dẫn hơn.

Thời gian trả lời và giải đáp

Shopee cũng cung cấp cho người dùng tính năng trò chuyện trực tiếp. Việc trả lời các khiếu nại và thắc mắc là rất quan trọng được gọi là thời gian phản hồi. Kể cả khách hàng thêm sản phẩm của bạn vào giỏ hàng hoặc khách hàng đã mua sản phẩm. Họ nên nhận được các tin nhắn “nhắc nhở” từ bạn, có thể là nhắc nhở người dùng đánh giá hoặc nhắc nhở có sản phẩm trong giỏ hàng, từ đó tạo ra hiệu quả bán hàng vô cùng cao.

Quan sát thị trường, lựa chọn sản phẩm theo xu thế

Đối với những shop kinh doanh có tính thời vụ, thì việc quan sát thị trường để dự đoán xu hướng, trending sắp tới là một yếu tố sống còn. ví dụ ngành hàng thời trang việc nắm bắt được xu hướng, trend nhanh nhất sẽ giúp bạn có được rất nhiều lợi thế cạnh tranh như thời gian nhập hàng sớm, có mức giá tốt hơn so với những shop khác, thời gian tung ra sản phẩm cũng chuẩn hơn.

Nếu bạn đang bán nhiều sản phẩm theo trend hãy tận dụng tính năng của công cụ nghiên cứu từ khóa Shopee của Atosa để xem mặt hàng nào đang được tìm kiếm nhiều nhất trên Shopee và đưa ra các chiến lược marketing phù hợp.

Đặt giá cạnh tranh

Nghiên cứu insight khách hàng đã chỉ ra rằng: Nữ giới rất nhạy cảm về giá còn đối với nam giới thì thích cô độc. Cho nên khi kinh doanh các mặt hàng dành cho phái nữ thì cạnh tranh về giá là một trong những cách bán hàng trên Shopee hiệu quả và được rất nhiều chủ Shop áp dụng.

Áp dụng chính sách bảo hành sản phẩm

Bảo hành sản phẩm sau bán là một phương pháp marketing rất hiệu quả giúp shop đạt được lòng tin của người tiêu dùng. Khi mua bất kì sản phẩm nào của Shop, các sản phẩm đó đều được bảo hành một cách tốt nhất.

Kết luận

Thị trường thương mại điện tử Shopee là kênh tuyệt vời có thể nâng cao khả năng bán hàng của bạn và tăng hiệu suất của bạn. Nhưng nổi bật giữa hàng ngàn kênh người bán với quá nhiều cạnh tranh là một thách thức chung đối với mỗi người bán hàng trên Shopee. 

Thực hiện theo cách bán hàng Shopee hiệu quả được hướng dẫn trên sẽ cho phép bạn kết nối với nhiều khách hàng hơn, tối ưu hóa hoạt động và cuối cùng là tăng doanh số bán hàng hơn bao giờ hết.

Xem thêm

• 5 Sai lầm khi mới bán hàng trên Shopee bạn cần tránh
• Cách quảng cáo Shopee hiệu quả – Tăng doanh thu vượt trội