Mã điện tử Lazada là gì? Cách dùng mã hoàn tiền Lazada như thế nào? Để có câu trả lời chính xác cho 2 câu hỏi này chúng tôi mời bạn đọc ngay bài viết sau đây nhé! Ngoài ra, Atosa cũng sẽ cung cấp đến bạn các thông tin quan trọng về mã điện tử mà ít ai biết.
Mã điện tử lazada là gì?
Mã tiền điện tử Lazada thường được gọi là mã hoàn tiền Lazada. Mã này được hiển thị dưới dạng các ký tự chữ cái mà bạn sẽ nhận được từ Lazada khi thực hiện trả hàng hoàn tiền thành công. Mã hoàn tiền Lazada này sẽ có giá trị tương tương với giá trị đơn hàng mà bạn đã mua (và trả hàng lại sau đó). Ngoài ra, mã tiền này còn được sử dụng khi đặt đơn hàng thông thường trên Lazada để được giảm giá.
Nói một cách đơn giản thì mã tiền điện tử Lazada được xem như là một mã voucher giảm giá Lazada thông thường.
Đối với quy trình trả hàng hoàn tiền, bạn sẽ được tùy ý lựa chọn các hình thức nhận tiền như:
- Nhận tiền qua hình thức mã hoàn tiền (mã giảm giá Lazada).
- Nhận tiền qua thẻ ngân hàng ATM/thẻ tín dụng.
- Nhận tiền qua ví điện tử (eM, MoMo),…
Tiền được hoàn bằng mã điện tử Lazada sẽ được gửi về đâu?
Lazada sẽ gửi mã tiền điện tử ở đâu? Theo đó, Lazada sẽ gửi mã về ví voucher trên tài khoản của bạn sau khi bạn hoàn tất quy trình trả hàng hoàn tiền thành công và có kèm thông báo qua app và email. Để kiểm tra thông tin mã hoàn tiền này bạn mở app Lazada và truy cập vào mục “Tài khoản” và chọn xem “Mã giảm giá”.
>>> Có thể bạn quan tâm: LazMall lazada là gì?
Quy định sử dụng mã điện tử Lazada
Bạn có thể thực hiện mua hàng bình thường trên Lazada với mã hoàn tiền này, tuy nhiên cần chú ý các quy định cơ bản sau:
- Mã tiền điện tử Lazada chỉ được sử dụng một lần duy nhất. Chính vì thế bạn cần lưu ý rằng có những đơn hàng có giá trị nhỏ hơn mã thì sẽ không được hoàn lại tiền thừa. Bạn nên mua đơn hàng có giá trị tương đương hoặc lớn hơn mã tiền điện tử nhé!
- Mã tiền điện tử Lazada có quy định thời hạn sử dụng. Trong trường hợp mã hết hạn, bạn cần trao đổi thắc mắc trực tiếp với CSKH của Lazada để được hỗ trợ.
- Mã tiền điện tử Lazada không được quy đổi sang tiền mặt hay thẻ ưu đãi.
- Mã tiền điện tử Lazada có thể được tích luỹ để làm quà tặng cho người khác.
Hướng dẫn sử dụng mã hoàn tiền Lazada?
Để sử dụng mã điện tử Lazada (mã hoàn tiền) bạn thực hiện theo các bước đơn giản sau:
- Bước 1: Vào tài khoản trên app hoặc máy tính để lấy mã. (Đối với máy tính, bạn thao tác lần lượt các bước sau: Tên tài khoản => Quản lý tài khoản => Mã giảm giá => chọn vào ô “Sao chép” cạnh mã. Đối với app bạn thao tác lần lượt các bước sau: Tài khoản => Mã giảm giá => Mã giảm giá => chọn vào ô “Sao chép” cạnh mã).
- Bước 2: Chọn mua sản phẩm bỏ vào giỏ hàng.
- Bước 3: Kiểm tra tổng đơn giá các sản phẩm trong giỏ hàng (đảm bảo lớn hơn giá trị của mã hoàn tiền).
- Bước 5: Nhập địa chỉ giao hàng chính xác.
- Bước 6: Tiến hành áp mã điện tử Lazada (mã hoàn tiền) vào đơn hàng (dán mã đã copy ở bước 1 vào ô “Nhập mã giảm giá” và chọn “Áp dụng”.
- Bước 7: Chọn phương thức và tiến hành thanh toán, xác nhận đặt hàng.
Chính sách đổi trả hàng – hoàn tiền của Lazada
Quy định đổi trả hàng của Lazada
Khi bạn nhận hàng và gặp phải các vấn đề sau đây thì sẽ được đổi trả hoặc hoàn tiền từ Lazada:
- Sản phẩm bị lỗi /bể vỡ.
- Sản phẩm bị hết hạn sử dụng.
- Sản phẩm thực tế khi nhận khác với mô tả của đơn vị bán hàng Lazada.
- Giao nhầm sản phẩm.
- Sản phẩm bị giao thiếu số lượng/ phụ kiện hoặc quà tặng kèm.
- Sản phẩm là hàng giả/kém chất lượng.
- Sản phẩm cũ đã qua sử dụng.
Lưu ý: Lazada quy định sản phẩm được đổi trả phải còn nguyên vẹn (bao bì, quà tặng kèm, tem mác, phụ kiện, phiếu bảo hành,…). Các trường hợp không đúng quy định sẽ bị từ chối đổi trả hàng/hoàn tiền. Ngoài ra, với lý do “không ưng ý” với sản phẩm đang thanh toán trả góp thì Lazada cũng sẽ từ chối nhận đổi trả.
Để được giải quyết theo trường hợp cụ thể của bạn hoặc thông tin chi tiết về quy định đổi trả thì chúng tôi khuyên bạn nên liên hệ trực tiếp với Lazada nhé!
Cách đổi trả hàng tại Lazada
Cách đổi trả hàng trên Lazada sẽ được thực hiện theo các bước như sau:
- Bước 1: Kiểm tra xem sản phẩm có đang nằm trong diện được đổi/trả hay không
- Bước 2: Tiến hành đổi/trả hàng
- Bước 3: Làm thủ tục đổi/trả hàng
- Bước 4: Chọn hướng xử lý đơn hàng theo mong muốn
- Bước 5: Xác nhận đổi/trả hàng
- Bước 6: Đóng gói sản phẩm để hoàn thành gửi hàng đổi trả
Đây là cách đổi trả hàng Lazada đơn giản nhất. Ngoài ra, bạn cũng cần phải nắm bắt thời gian đổi trả hàng theo duy định. Có như vậy thì hệ thống mới phê duyệt hành vi này của bạn trên Lazada.
>>> Có thể bạn quan tâm: Phần mềm tối ưu quảng cáo Shopee giúp nhà bán hàng bùng nổ doanh thu hiệu quả
Bật mí thời hạn đổi trả hàng của Lazada
Lazada quy định mỗi đơn hàng sẽ có thời hạn đổi trả miễn phí là trong khoảng từ 7 – 14 ngày (tùy trường hợp). Nếu quá thời hạn, Lazada sẽ không giải quyết cho bạn.
Bao lâu thì biết kết quả đổi trả hàng trên Lazada ?
Lazada sẽ phải thực hiện quy trình kiểm định lại sản phẩm sau khi nhận được sản phẩm trả về từ bạn. Chính vì thế mà kết quả đổi trả hàng sẽ được Lazada thông báo đến bạn sau khoảng từ 2 – ngày qua app/sms/email.
Tổng kết
Bài viết trên là tổng hợp những thông tin để trả lời cho câu hỏi: “Mã điện tử Lazada là gì?”, kèm theo là hướng dẫn cách dùng mã hoàn tiền Lazada. Hy vọng các bạn đã có được những thông tin hữu ích cho bản thân. Để có được những trải nghiệm mua hàng tốt nhất trên Lazada thì bạn nên tìm hiểu thêm về các chính sách và quy định của Lazada nhé!