Lazada đang là một sàn thương mại điện tử được khá nhiều người sử dụng tại Việt Nam bởi tính tiện lợi, đa dạng và an toàn của mình. Nhiều bạn thường xuyên mua hàng tại đây, liệu có biết để ý đến mã vận đơn không? Bạn biết mã vận đơn trên Lazada là gì và được dùng để làm gì hay không? Chắc chắn bài viết này của Atosa sẽ mang lại cho bạn một vài thông tin bổ ích để việc mua sắm của bạn trở nên dễ dàng hơn.
Hiểu như thế nào về mã vận đơn
Mã vận đơn là một khái niệm thường được dùng trong ngành xuất, nhập khẩu. Vậy dựa trên cách hiểu của ngành hàng này, thì mã vận đơn được xem là một loại chứng từ do bên vận chuyển (hoặc bên cung cấp) ký phát lên hàng hoá khi đã hoàn thành xong quá trình sắp xếp cho việc vận chuyển.
Tại Lazada thì mã vận đơn sẽ được tạo và quy định bởi các đơn vị vận chuyển (ví dụ như Giao hàng nhanh, Lazada Express,…). Mã vận đơn sẽ gồm một dãy số bất kì, dựa trên đó sẽ giúp cho việc theo dõi đơn hàng, giúp cho cả người mua và người bán chủ động nắm bắt được quá trình vận chuyển của đơn hàng.
Mỗi khi đơn hàng được tạo thành công, Lazada luôn gửi cho bạn mã đơn hàng tương ứng với từng đơn. Tuy nhiên thường thì chúng ta hay có xu hướng không để ý đến mã vận đơn này, chỉ khi nào đơn hàng gặp vấn đề bạn mới tiến hành tra cứu xem lại mã này.
Vì thế mã vận đơn là rất quan trọng, nên bạn hãy lưu ý nhé.
Công dụng của mã vận đơn trên Lazada là gì?
Chỉ với một dãy mã số, mã vận đơn mang lại công dụng rất hữu ích cho cả người mua và người bán. Cụ thể như sau:
Xét về khía cạnh của chủ các gian hàng tại Lazada
Mã vận đơn mang lại hiệu quả cho quá trình quản lý việc kinh doanh của người bán hàng Lazada. Dựa trên mã vận đơn bạn có thể kiểm soát được số lượng đơn hàng trong ngày, trong tuần… theo một cách đơn giản mà không bị nhầm lẫn bởi tên, kích thước của các sản phẩm gần giống nhau.
Việc đó sẽ giúp cho quy trình, cách vận hành công việc của người bán được tối ưu và có phần chuyên nghiệp hơn, hiệu quả và năng suất làm việc được đẩy nhanh hơn so với các quản lý thủ công.
Hơn nữa, điều mà người bán không bao giờ mong muốn xảy ra đó là tình trạng thất lạc đơn hàng. Điều này vừa khiến họ bị tổn thất về lợi nhuận, vừa gây sự không hài lòng đối với khách hàng mặc dù có thể lỗi không hoàn toàn xảy ra từ phía người bán.
Do đó nếu có mã vận đơn, người bán hoàn toàn có thể dùng để đối chiếu với đơn vị vận chuyển một cách dễ dàng thay vì dùng tên sản phẩm để tìm kiếm. Từ đó người bán sẽ nắm bắt được tình trạng đơn hàng đã giao được đến đâu, có thể chủ động đưa ra phương án giải quyết, kiểm soát được công việc của mình.
Xét về khía cạnh là người mua hàng
Theo tâm lý của người mua hàng, ai cũng mong muốn sản phẩm mình đặt mua sẽ nhanh chóng được giao, hoặc giao theo đúng hẹn như thông báo trên sàn thương mại điện tử Lazada. Thường thì thời gian được hẹn sẽ không cố định mà dao động từ 3 đến 5 ngày. Do đó người mua có thể dùng mã vận đơn để tra cứu xem đơn hàng của mình đã giao đến đâu để có thể chủ động sắp xếp thời gian ở nhận hàng hoặc nhờ người nhận hộ nếu bận.
Trường hợp quá thời gian giao hàng ở trên, người mua cũng có thể dùng mã vận đơn để kiểm tra xem đơn hàng của mình đang gặp vấn đề gì và đang bị gián đoạn ở kho hàng nào, đồng thời có thể chủ động liên hệ với người giao hàng phụ trách đơn hàng của mình.
Hiện nay, một vấn đề thường xảy ra là nhiều shop hoặc đơn vị vận chuyển giả mạo có thông tin của bạn và gọi giao hàng với mục đích lừa đảo. Nếu có mã vận đơn, người mua có thể kiểm tra xem gói hàng đó có phải của mình hay không, đơn vị vận chuyển có đúng như thông tin, quy cách giao hàng có đúng chưa.
Ngoài ra, mã vận đơn cũng có thể hỗ trợ người mua hàng rất nhiều trong các trường hợp đổi hàng/ trả hàng và liên hệ với các bên liên quan để giải quyết. Trước những công dụng mà mã vận đơn mang lại, các bạn hãy chú ý và đừng xoá mất mã vận đơn của mình. Thời gian xử lý đơn hàng sẽ nhanh chóng hơn nếu có mã vận đơn đấy.
>>> Xem thêm bài viết: Hướng dẫn cách kiểm tra đơn hàng Lazada: ở đâu, bao giờ giao?
Một vài vấn đề liên quan đến mã vận đơn bạn cần biết
Trả lời hết các câu hỏi dưới đây, bạn sẽ hiểu rõ tất tần tật về mã vận đơn trên Lazada.
Mỗi mã vận đơn áp dụng cho bao nhiêu đơn, bao nhiêu sản phẩm?
Mỗi mã vận đơn chỉ áp dụng cho 1 đơn hàng, tuy nhiên mỗi đơn hàng có thể có nhiều sản phẩm nhưng phải trong cùng một cửa hàng.
Cách nhập mã vận đơn
Vào “Ready to ship” và tiến hành nhập mã vẫn đơn mà đơn vị vận chuyển cung cấp, sau đó chọn “Close” là hoàn thành.
Mất hoặc quên mã vận đơn thì xử lý như thế nào?
Người mua cần lập tức liên lạc vào số hotline của Lazada để trình bày vấn đề của mình sau đó cung cấp các thông tin cần thiết theo yêu cầu của nhân viên chăm sóc khách hàng, bạn sẽ được hỗ trợ cấp lại mã.
Kiểm tra tình trạng đơn hàng bằng cách nào?
Bạn vào giao diện của sàn Lazada, kiểm tra trong phần tin nhắn để xem mã vận đơn. Sau khi đã có mã, bạn điền mã vận đơn vào phần tìm kiếm của đơn vị vận chuyển. Bạn sẽ thấy được tình trạng đơn hàng của mình.
Thông qua những thông tin ngắn gọn nhưng đầy đủ trên đây, mong rằng các bạn sẽ hiểu được mã vận đơn trên Lazada là gì và sự cần thiết của mã vận đơn cho đơn hàng của mình và cách sử dụng khi có vấn đề xảy ra. Hy vọng các bạn sẽ có trải nghiệm mua sắm vui vẻ tại Lazada.