Thực tế không phải nội dung quảng cáo TikTok nào cũng được duyệt sao khi bạn lên chiến dịch. Đó là do nền tảng này có những quy định và điều kiện kiểm duyệt với những nội dung quảng cáo. TikTok sẽ kiểm tra xem những nội dung có thể được hiển thị tới người dùng hay không.
Vậy có những nguyên nhân nào khiến quảng cáo TikTok không được duyệt? Hãy cùng Atosa tìm hiểu qua bài viết dưới đây nhé.
Tổng hợp những nguyên nhân quảng cáo Tiktok không được duyệt
Landing page chưa đáp ứng đủ tiêu chuẩn
Trong chiến dịch quảng cáo TikTok, khi lựa chọn quảng cáo điều hướng người dùng đến trang Landing page (trang đích) thì trang đích đó phải đáp ứng đủ tiêu chuẩn của TikTok. Nếu trang landing page của bạn mắc một trong các lỗi sau thì quảng cáo sẽ không được TikTok kiểm duyệt:
Các trang đích (Landing Page) được TikTok kiểm duyệt thường xuyên trong quá trình thực hiện chiến dịch quảng cáo. Tài khoản quảng cáo TikTok của bạn có thể bị vô hiệu hoá nếu bạn vi phạm các lỗi:
- Trang đích không có chức năng: Chẳng hạn như việc trang đích đang bảo trì, không hoạt động, nội dung không đủ, không có giao diện tương thích với phiên bản di động, tự động tải tập tin khi người dùng truy cập…
- Trang đích chứa nội dung bị cấm: liên quan đến sản phẩm bị hạn chế/bị cấm của TikTok. Ngoài ra, còn là việc sử dụng các từ ngữ, hình ảnh vi phạm quy định.
- Trang đích phải tuân theo Chính sách bảo mật: các trang đích thu thập thông tin cá nhân nhạy cảm của người dùng sẽ không được duyệt. Ví dụ như: nhận dạng cá nhân, tài chính bảo hiểm, nhận dạng mạng, sinh trắc học, sức khỏe y tế.
- Trang landing page tự động tải xuống tệp tin khi người dùng truy cập
- Nội dung trên trang không có giá trị tới người dùng hay còn nhiều lỗi khi truy cập trang (ví dụ: Tự động đóng trang khi quay về TikTok)…
Cách khắc phục:
- Kiểm tra lại nội dung, chức năng của trang đích
- Bỏ đi các nội dung bị cấm, bị hạn chế theo quy định của TikTok
- Bổ sung thông tin của các trang Thương mại điện tử theo yêu cầu
- Nếu chắc chắn rằng bạn không vi phạm các lỗi về trang đích, hãy kháng nghị theo biểu mẫu của TikTok hoặc tạo tài khoản quảng cáo mới
Quảng cáo thương mại điện tử thiếu thông tin hợp lệ trên trang đích
Một nguyên nhân nữa khiến quảng cáo TikTok không được duyệt đó là thiếu thông tin doanh nghiệp trên dang landing page. Đặc biệt là những trang thương mại điện tử, nếu không cập nhật đầy đủ thông tin về doanh nghiệp quảng cáo sẽ không được duyệt. Vì TikTok sẽ đánh giá trang đích thiếu tin cậy đối với người dùng và sẽ không xét duyệt quảng cáo của bạn.
Do đó, bạn cần cập nhật đầy đủ thông tin doanh nghiệp trên trang landing page bao gồm:
- Thông tin liên hệ, email, hotline, địa chỉ văn phòng
- Tên công ty, logo của doanh nghiệp
- Giấy phép đăng ký kinh doanh, mã số thuế
- Các điều khoản và dịch vụ
- Chính sách vận chuyển
- Chính sách bảo mật thông tin
- Chính sách đổi trả sản phẩm, hoàn tiền cho khách hàng…
Cách khắc phục:
- Kiểm tra lại toàn bộ nội dung trên trang đích
- Cập nhật lại đầy đủ thông tin doanh nghiệp nhằm tăng mức độ uy tín với TikTok và người dùng
Quảng cáo không có chính sách bảo mật thông tin nhạy cảm khách hàng
Vấn đề bảo mật thông tin khách hàng luôn là một yếu tố quan trọng mà TikTok sẽ đánh giá một trang Landing page. TikTok sẽ không duyệt quảng cáo nếu trang đích của bạn không bảo mật hay thông tin khách hàng dễ bị đánh cắp, dễ bị kẻ xấu lợi dụng.
Vì thế, các thông tin của người dùng cần được bảo mật khi truy cập trang đích, bao gồm:
- Nhận dạng cá nhân
- Các thông tin cá nhân
- Các thông tin liên quan tới tài chính hay bảo hiểm
- Thông tin sức khỏe, y tế, sinh trắc học,…
Cách khắc phục:
Cần kiểm tra lại vấn đề bảo mật của trang đích, nâng cấp ngay khả năng bảo mật của trang. Sau đó, hãy gửi lại yêu cầu xét duyệt quảng cáo tới TikTok.
Quảng cáo không có tính nhất quán
Các thành phần nội dung trong quảng cáo bao gồm mô tả (caption), hình ảnh, video hiển thị và CTA của quảng cáo phải được đồng bộ với thông tin ở trang Landing page. Nếu các thông tin trong quảng cáo thiếu sự nhất quán và đồng nhất, quảng cáo của bạn vừa giảm đi sự uy tín trong mắt khách hàng. Đồng thời, TikTok cũng sẽ không kiểm duyệt nội dung quảng cáo đó.
Những trường hợp sau đây sẽ vi phạm quy định quảng cáo của TikTok:
- Giới thiệu ở mô tả là sản phẩm A nhưng ở trang đích lại là sản phẩm B
- Giới thiệu về thương hiệu A nhưng trang đích lại là thương hiệu B khác
- Các mẫu quảng cáo có phần mô tả không đồng nhất với nội dung cũng sẽ không được TikTok phê duyệt
- Thiếu tính đồng bộ: sản phẩm ở quảng cáo có logo những trang đích lại không có
Cách khắc phục:
Kiểm tra lại tất cả các thông tin quảng cáo và trên Landing Page: mô tả, hình ảnh, âm thanh… Cần đồng bộ và nhất quán lại những nội dung đó ở cả2 vị trí.
Quảng cáo nội dung bị cấm
Giống như các trang mạng xã hội khác, TikTok cũng có quy định về những nội dung quảng cáo. Cụ thể là những sản phẩm dịch vụ cũng như từ ngữ TikTok nghiêm cấm quảng cáo. Nếu chiến dịch quảng cáo của bạn vi phạm phải những chính sách này, quảng cáo sẽ không được duyệt. Thậm chí, tài khoản quảng cáo của bạn có thể bị khoá.
Các ngành sản phẩm và dịch vụ TikTok nghiêm cấm quảng cáo như:
- Động vật và các sản phẩm có nguồn gốc từ động vật
- Sản phẩm, dịch vụ tình dục
- Tiền xu, tiền giấy và các sản phẩm tài chính như cổ phiếu, chứng khoán,…
- Hàng giả, hàng nhái và sản phẩm vi phạm bản quyền trí tuệ
- Chất gây nghiện, chất kích thích và dụng cụ hỗ trợ hành vi sử dụng chất cấm
- Trang phục và thiết bị quân sự
- Quảng cáo chính trị
- Dịch vụ phá thai, buôn bán hóa chất nguy hiểm,…
- Vũ khí và linh kiện vũ khí như kiếm, dao, vật liệu nổ, bom, súng,…
- Các sản phẩm thuộc ngành FMCG và thực phẩm cấm quảng cáo cho trẻ sơ sinh dưới 06 tháng tuổi
Cùng với đó, một số từ bị cấm trên TikTok Ads hiện nay cần tránh như: điều trị, chữa bệnh, cam kết, 100%, khẩu trang, covid, corona,…
Cách khắc phục:
- Bạn cần nghiên cứu kỹ danh mục sản phẩm cấm của TikTok. Kiểm tra kỹ lại nội dung quảng cáo: ngôn từ, hình ảnh, âm thanh, video và cả trang đích. Nếu có bất cứ vi phạm nào cần phải gỡ bỏ ngay.
- Gửi kháng nghị theo biểu mẫu của TikTok và chờ TikTok giải quyết từ 24 đến 72 giờ
- Có thể mở một tài khoản mới để bắt đầu chiến dịch của mình
Lỗi ngữ pháp với chú thích/văn bản quảng cáo
Những quảng cáo TikTok mắc phải lỗi chính tả sẽ đem đến trải nghiệm không tốt tới người dùng. Nếu xuất hiện nhiều lỗi chính tả, sẽ đem đến ảnh hưởng tiêu cực tới trải nghiệm và cảm xúc của khách hàng khi xem quảng cáo đó.
Thậm chí, việc mắc lỗi chính tả có thể còn làm sai lệch nội dung. Làm người xem hiểu nhầm sang một ý khác so với thông điệp mà bạn muốn truyền tải. Ngoài ra, một số quảng cáo còn sử dụng những ký tự, teencode, icon làm mất giá trị của ngôn ngữ.
Cách khắc phục:
Khi thực hiện chiến dịch quảng cáo, cần cẩn trọng kiểm tra lại thông tin ngữ pháp, chính tả và ngôn ngữ sử dụng.
Hình ảnh không đúng tiêu chuẩn
Hình ảnh không đủ tiêu chuẩn là một trong những nguyên nhân phổ biến nhất khiến quảng cáo TikTok không được duyệt. Khi thiết lập quảng cáo trên TikTok, bạn cần đảm bảo chất lượng hình ảnh theo đúng tiêu chuẩn như sau:
- Hình ảnh, video quảng cáo phải trực quan, sắc nét và có độ phân giải cao
- Thời lượng video quảng cáo trên TikTok được khuyến nghị từ từ 5s đến 60s
- Âm thanh: không dùng những âm thanh méo tiếng, kém chất lượng, ngắt quãng, khó nhận diện
- Khung hình video đảm bảo chuẩn kích thước, kiểu dáng: Vertical (9:16), Square (1:1), Horizontal (16:9)
Cách khắc phục:
Kiểm tra lại nội dung quảng cáo TikTok, thay đổi lại hình ảnh và video phù hợp với tiêu chuẩn quảng cáo của TikTok.
Số dư tài khoản không đủ để chạy quảng cáo
Để có thể thiết lập chạy quảng cáo trên TikTok, bạn cần phải nạp tiền vào tài khoản quảng cáo TikTok trước. Vì mỗi lần nạp tiền vào tài khoản quảng cáo, TikTik yêu cầu phải nạp tối thiểu 200.000 VNĐ/lần. Do đó, số dư tài khoản của bạn phải lớn hơn mức nạp tối thiểu đó.
Khi đó, bạn mới có thể bắt đầu chiến dịch quảng cáo của mình. Nếu số dư trong tài khoản quảng cáo không đủ, TikTok sẽ không duyệt quảng cáo cho dù nội dung quảng cáo hoàn chỉnh, tuân thủ mọi chính sách.
Cách khắc phục:
Nạp tiền vào tài khoản trước khi khởi tạo chiến dịch bằng cách:
- Truy cập vào trang Thanh toán
- Chọn Nạp tiền
- Thực hiện thủ tục nạp tiền đúng với số tiền cần nạp tối thiểu để chạy quảng cáo
Kết luận
Trên đây là những nguyên nhân khiến quảng cáo TikTok không được duyệt mà Atosa đã tổng hợp được. Hy vọng bài viết sẽ giúp bạn khắc phục được những lỗi quảng cáo TikTok đang gặp phải. Cùng với đó, có thể tối ưu lại chiến dịch quảng cáo của mình giúp đem lại hiệu quả cho doanh nghiệp.
Xem thêm
- Hướng dẫn cách chọn đối tượng trong quảng cáo Tiktok hiệu quả nhất
- Hướng dẫn chạy quảng cáo Tiktok Ads từ A -Z cho người mới bắt đầu
- Làm thế nào khi quảng cáo Tiktok không cắn tiền?
