Lazada hoạt động trong lĩnh vực Thương mại điện tử, được xếp vào hàng ngũ Unicorn – Chỉ các công ty khởi nghiệp có giá trị lên đến 1 tỷ USD. Lazada là Website Thương mại điện tử cho phép các doanh nhân, tổ chức, cá nhân có thể tiến hành một phần hoặc toàn bộ quy trình mua bán hàng hoá, sản phẩm dịch vụ trên đó. Với vai trò là trung gian giao dịch của mình, Lazada cung cấp sàn mua bán nhiều ngành hàng khác nhau như nội thất, sức khoẻ, làm đẹp, điện tử…

Lazada Việt Nam thuộc Lazada Group – tập đoàn thương mại điện tử đa quốc gia và hiện đang hoạt động tại nhiều chi nhánh khắp các nước: Indonesia, Philippin, Singapore, Thái Lan và Malaysia. Tập đoàn Lazada lại thuộc sở hữu tập đoàn Alibaba. Vào năm 2013, Lazada Việt Nam được thành lập sau khi khánh thành nhà kho đầu tiên tại TP. Hồ Chí Minh.

Vào 03/2016, Lazada Việt Nam có 35 trung tâm điều phối và 1 đội ngũ vận chuyển do chính công ty cung cấp mang tên Lazada Express (LEX) nhằm hỗ trợ vận chuyển trực (FBL) cho nhà bán hàng.

Sau khi đã tìm hiểu tổng quan về Lazada, hãy cùng Atosa tìm hiểu chi tiết về mô hình SWOT của Lazada.

Phân tích mô hình SWOT của Lazada

Điểm mạnh (Strengths) của Lazada

Nguồn lực tài chính vững chắc từ tập đoàn mẹ Lazada Group

Khi nhắc đến điểm mạnh của Lazada, chắc chắn không thể không nhắc đến nguồn lực tài chính được “đổ” từ tập đoàn mẹ Lazada Group. Lazada Group được thành lập từ năm 2012 bởi bởi Maximilian Bittner với sự hỗ trợ của Rocket Internet, đây là công ty Thương mại điện tử hàng đầu Đông Nam Á.

Nguồn khách hàng lớn trong khu vực: Lazada xuất hiện tại sáu quốc gia – Indonesia, Malaysia, Philippines, Singapore, Thái Lan và Việt Nam. Với mạng lưới rộng khắp, Lazada kết nối và phục vụ khách hàng của mình thông qua khả năng công nghệ, hậu cần và thanh toán.
Lazada Group thuộc tập đoàn Alibaba và trở thành lá cờ đầu trong khu vực của Tập đoàn.

Năm 2016, Lazada được hỗ trợ bởi cơ sở hạ tầng công nghệ tốt nhất của Alibaba. Đây chắc chắn là một điểm mạnh không thể không nhắc tới khi phân tích mô hình SWOT của Lazada. Nền tảng Thương mại điện tử hàng đầu Đông Nam Á: Vào tháng 9 năm 2019, Lazada group tuyên bố là nền tảng TMĐT hàng đầu ở Đông Nam Á với hơn 50 triệu người mua hàng hoạt động hàng năm.

Thị phần lớn trong “‘miếng bánh” thương mại điện tử Việt Nam:

Không chỉ được “đỡ đầu” bởi công ty mẹ có năng lực tài chính khủng. Lazada hiện nay còn có thế mạnh là một trong những “ông lớn” Thương mại điện tử tại Việt Nam. Theo Báo cáo toàn cảnh kinh doanh sàn thương mại điện tử nửa đầu năm 2022 của Metric, 4 cái tên nổi bật nhất bật nhất đang chia nhau thị phần tại Việt Nam là Shopee, Lazada, Tiki và Sendo.

Theo thông tin trên, Lazada là sàn phổ biến thứ 2 tại Việt Nam chiếm 20% với doanh thu 9,7 nghìn tỷ, bằng 1/3 doanh số sàn đứng đầu là Shopee. Tiki và Sendo lần lượt chiếm vị trí số 3, 4 với thị phần doanh thu 5,8% và 1,4%. Theo số liệu thống kê, Thị phần của Lazada hiện chỉ kém Shopee và có phân biệt rõ rệt với các sàn còn lại.

Giá trị thương hiệu lớn:

Khi phân tích mô hình SWOT của Lazada, không thể không nhắc đến giá trị thương hiệu của hãng. Vào năm 2022, Lazada Group đã đạt đến con số 21 tỷ USD cho tổng giá trị hàng hóa của toàn tập đoàn. Lazada đã mở rộng lượng người tiêu dùng hoạt động lên 1,8 lần, đạt con số 130 triệu từ tháng 3/2020 đến tháng 9/2021. Kể từ khi đặt chân vào Việt Nam từ năm 2012, Lazada là một trong những đơn vị thương mại điện tử có doanh thu hàng đầu.

Nỗ lực hoàn thiện hệ sinh thái thương mại điện tử:

Một điểm mạnh nữa từ Lazada đó là việc hệ sinh thái của sàn thương mại điện tử này mang đến các giải pháp đáp ứng được mọi nhu cầu của cả nhà bán hàng và người tiêu dùng.

Lazada xây dựng hệ sinh thái dựa trên 2 yếu tố trọng điểm là phát triển công nghệ tiên tiên tiến và hệ thống logistics hiện đại, vững chắc. Sàn thương mại điện tử này còn thiết lập tiêu chuẩn mới với mô hình 3-Easy: Easy to buy – Dễ dàng mua sắm; Easy to sell – Dễ dàng buôn bán; và Easy to deliver – Dễ dàng vận chuyển.

Một hệ sinh thái thương mại điện tử bền vững được Lazada tạo ra thông qua công nghệ và logistics, dựa trên nền tảng giá trị cốt lõi “Customer First – Khách hàng là ưu tiên hàng đầu”.

Nâng cao trải nghiệm của khách hàng trên ứng dụng:

Lazada tiên phong triển khai mô hình “shoppertainment” – được hiểu là việc hướng đến hoạt động mua sắm kết hợp giải trí nhằm nâng cao trải nghiệm của khách hàng. Con người có xu hướng giải trí và gắn liền với các hoạt động vui chơi giải trí, hiểu được điều đó Lazada đã tổ chức nhiều đêm nhạc hội với cả triệu người theo dõi cùng lúc.

Không chỉ vậy, Lazada đã ứng dụng trí thông minh nhân tạo AI vào hoạt động kinh doanh tạo nên hành trình tối ưu cho khách hàng. Đồng thời, dựa trên số liệu thu thập và phân tích bởi công cụ tích hợp AI, nhà bán có thể đưa ra những chỉ dẫn dựa trên thói quen, sở thích… của từng người dùng.

Weaknesses (Điểm yếu) của Lazada

Tiếp theo, hãy cùng Atosa phân tích những Điểm yếu (Weaknesses) trong mô hình SWOT của Lazada.

Đưa giá ảo, đội giá chiết khấu tạo ấn tượng không tốt đối với khách hàng:

Đây là một điểm yếu đáng chú ý khi phân tích mô hình SWOT của Lazada. Giảm giá ảo là hiện tượng xảy ra trên Lazada khá lâu. Có những sản phẩm tại các đợt khuyến mãi được giảm đến 45-50% nhưng giá sau khi giảm cũng chỉ ngang ngửa giá của sản phẩm đó so với các nơi khác trên thị trường.

Điều này, vô hình chung khiến người mua hàng cảm thấy khá khó chịu và có thiện cảm không tốt đối với Lazada. Khi đó, khách hàng cảm thấy “nhàm” với các đợt ưu đãi từ sàn Thương mại điện tử này và không có xu hướng thực hiện hành động mua sắm. Tuy nhiên, hiện nay cũng có nhiều trang bán hàng trực tuyến cũng áp dụng chiêu thức Marketing này khiến khách hàng không quá bực tức về vấn đề này.

Là trung gian nhưng chưa giải quyết được mâu thuẫn:

Lazada liên tục mở ra các chương trình khuyến mãi, giờ vàng giá sốc, flash sale liên tục “bất kể đêm ngày”. Do đó, sàn TMĐT này thu hút được nhiều shop và người dùng tham gia chương trình, nhưng cũng có những trường hợp shop hết hàng và khách bị huỷ đơn hàng. Tuy nhiên, Lazada lại không có quy định rõ ràng về vấn đề này để giải quyết ổn thoả cho phía người bán và khách hàng khiến đây là điểm trừ của sàn TMĐT này.

Ngoài ra, thêm điểm yếu nữa của Lazada là hoàn trả hàng hoặc đổi hàng sẽ mất phí vận chuyển
Cuối cùng là việc tổng đài của Lazada chưa phát huy được nhiều tác dụng do sự tương tác chủ yếu tới từ người mua và người bán.
Opportunities (Cơ hội) của Lazada

Nền tảng Thương mại điện tử (TMĐT) tại Việt Nam rất tiềm năng:

Nền tảng kinh tế số ngày càng phát triển trong những năm gần đây, theo đó, thị trường TMĐT càng được mở rộng và trở nên phổ biến. Với sự hỗ trợ của hạ tầng Internet và ứng dụng công nghệ hiện đại, TMĐT với sự đa dạng về mô hình hoạt động, đối tượng, cung ứng nhiều loại hàng hoá… đã trở thành một trong những lĩnh vực trụ cột của nền kinh tế hiện đại.

Theo báo cáo, quy mô Thương mại điện tử tại Việt Nam hiện đạt giá trị 21 tỷ USD và dự kiến tăng lên đến 57 tỷ USD

Trong bối cảnh dịch bệnh COVID-19, nhưng tình hình TMĐT tại Việt Nam vẫn rất khởi sắc khi đạt mức tăng trưởng mức 18% và là nước duy nhất trong khu vực Đông Nam Á có mức tăng trưởng 2 con số. Hơn nữa, trong khi bán lẻ toàn cầu giảm bởi ảnh hưởng từ COVID-19 thì bán lẻ qua TMĐT lại tăng. Điều này đã chứng minh được tiềm năng lớn của ngành TMĐT tại khu vực nói chung và tại Việt Nam nói riêng.

Xu hướng mua hàng trực tuyến tăng mạnh:

Những năm gần đây, giao dịch mua sắm trực tuyến phát triển nở rộ và tăng trưởng nhanh chóng mặt hơn cả. Các kênh mua sắm trực tuyến, mạng xã hội hay đặc biệt là sàn giao dịch thương mại điện tử là hình thức được người dùng lựa chọn chủ yếu. Nhờ tính tiện ích vốn có của TMĐT đã giúp các hoạt động mua sắm trực tuyến ngày càng phát triển thuận lợi.

Việc mua sắm trực tuyến dự đoán sẽ càng phát triển mạnh mẽ nhờ lợi ích của nó đem lại: dễ dàng tìm kiếm sản phẩm và dịch vụ với chi phí tốt thông qua internet, giao dịch thuận tiện, sự tương tác dễ dàng giữa người mua và người bán…

Chính phủ ưu tiên phát triển TMĐT:

Chính phủ rất quan tâm phát triển tổng thể hệ thống TMĐT, tại Quyết định số 645/QĐ-TTg của Thủ tướng Chính phủ ngày 15/05/2020 về TMĐT, Chính phủ đã đặt các mục tiêu tổng quát đến năm 2025 gồm:

• Thúc đẩy rộng rãi việc ứng dụng nền tảng TMĐT trong doanh nghiệp và trong cộng đồng. Thu hẹp dần khoảng cách về sự phát triển TMĐT giữa các thành phố lớn và nông thôn.
• Hướng tới việc trở thành quốc gia thuộc top đầu khu vực Đông Nam Á về thị trường TMĐT, chính phủ hỗ trợ mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm trong nước thông qua nền một tảng TMĐT lành mạnh và có tính cạnh tranh.
• Tăng cường bảo vệ lợi ích chính đáng cho người tiêu dùng TMĐT cũng như thực hiện các giải pháp thúc đẩy doanh nghiệp tham gia phát triển thị trường TMĐT.

Threats (Thách thức) của Lazada

Trong mô hình SWOT, cuối cùng chúng ta sẽ đi phân tích những Thách thức (Threats) của Lazada.

Thị trường TMĐT “báu bở” nhưng cũng cạnh tranh gay gắt

TMĐT tại Việt Nam cạnh tranh đầy gay gắt, đặc biệt là từ đối thủ lớn Shopee. Trong quý 1/2021, lượng truy cập của Shopee tiếp tục dẫn đầu và bỏ rất xa các cái tên còn lại trong danh sách. Đây chắc chắn là một trong những thách thức lớn của Lazada. (Shopee đạt 63,7 triệu lượt truy cập và Lazada đạt 18 triệu lượt truy cập đứng thứ 3). Shopee là nền tảng thương mại điện tử thuộc sở hữu của tập đoàn công nghệ Sea có trụ sở tại Singapore. Thông qua việc kích hoạt các hoạt động hợp tác cũng như M&A, Sea đang có giá trị vào khoảng 100 tỷ USD, với tham vọng sẽ thay màu bức tranh ngành TMĐT từ năm 2021.

Các gian hàng và sản phẩm còn nhiều vi phạm về bản quyền:

Bản quyền sản phẩm cũng là một vấn đề lớn đối với nền tảng Thương mại điện tử. Cục Thương mại điện tử và Kinh tế số (Bộ Công thương) cho biết, tính đến ngày 16/3/2020, các sàn TMĐT đã xử lý tổng cộng khoảng 11.450 gian hàng và khoảng 26.400 sản phẩm vi phạm.

Hiện đã có công văn chỉ đạo từ Bộ Công thương về việc tích cực thực hiện các giải pháp nhằm ngăn chặn, loại bỏ các sản phẩm, gian hàng vi phạm chính sách, vi phạm bản quyển và các hành vi gian lận như nâng giá bán, nâng giá vận chuyển…; thông báo công khai để người bán, người mua được biết về các biện pháp xử lý và chế tài cụ thể đối với các hành vi vi phạm.

Kết luận

Lazada là một trong những sàn thương mại điện tử lớn mạnh và phát triển nhất tại Việt Nam. Bài viết này đã phân tích Strengths (Điểm mạnh), Weaknesses (Điểm yếu), Opportunities (Cơ hội) và Threats (Thách thức) của Lazada. Hy vọng qua những thông tin trên, bạn đọc đã nắm được chi tiết những phân tích về mô hình SWOT của Lazada.

Xem thêm: 

• Phân tích mô hình SWOT của Shopee chi tiết [2023]
• Phân tích mô hình SWOT của Tiktok [2023]