ShopeeFood được xem là một trong những ứng dụng đặt hàng được nhiều người tin tưởng đặt đồ ăn. Tuy nhiên, trong quá trình sử dụng không tránh khỏi những sự cố với cả người mua lẫn người kinh doanh trên ứng dụng gọi món này, khi đó họ muốn biết số tổng đài ShopeeFood để liên hệ giải quyết. Vậy số tổng đài ShopeeFood Shopee là bao nhiêu và có những cách nào để liên hệ với tổng đài? Hãy cùng Atosa tìm câu trả lời trong bài viết dưới đây ngay nhé!
Số tổng đài Shopee Food là bao nhiêu?
Cũng giống như các ứng dụng dịch vụ khác, ShopeeFood của Shopee cũng có trung tâm chăm sóc khách hàng (tổng đài) nhằm hỗ trợ, giải quyết mọi thắc mắc, khiếu nại hay vấn đề liên quan đến đơn hàng được đặt trên ShopeeFood. Tổng đài ShopeeFood hoàn toàn tách biệt với tổng đài của Shopee với mục đích có thể hỗ trợ một cách nhanh chóng và tốt nhất với các chủ Shop, khách hàng trong quá trình sử dụng tính năng đặt thức ăn trên Shopee.
Vì vậy, dù bạn là người mua hay người bán trên ShopeeFood thì nếu có bất kỳ thắc mắc, vấn đề liên quan đến đơn hàng đều có thể liên hệ hotline tổng đài của ShopeeFood: 19002042.
Sau khi gọi vào hotline trên, bạn hãy ấn phím 1 nếu bạn là người mua hàng để nhận hỗ trợ, hãy ấn phím 2 nếu bạn là người bán hàng đang cần hỗ trợ.
Thời gian làm việc của tổng đài hỗ trợ ShopeeFood
Thời gian làm việc của tổng đài ShopeeFood là 24/7 kể cả thứ bảy và chủ nhật. Đối với những ngày lễ thì tổng đài chỉ làm việc từ 8 giờ đến 17 giờ.
Mất bao lâu để tổng đài giải quyết các vấn đề
Hệ thống sẽ hỗ trợ giải đáp cho bạn ngay trong cuộc gọi, riêng các vấn đề khiếu nại thì có thể từ 1 – 3 ngày.
Tổng đài ShopeeFood sẽ hỗ trợ giải quyết những vấn đề gì?
- Người bán: Hỗ trợ đăng ký gian hàng, các vấn đề liên quan, khiếu nại.
- Người mua: Giải đáp thắc mắc, mã giảm giá, mã giảm phí ship, các khiếu nại, đánh giá…
- Người giao hàng: Thông tin đơn hàng, liên hệ khách hàng, đơn hàng lỗi, boom hàng,….
Hướng dẫn các cách liên hệ với ShopeeFood
Cách người mua liên hệ với ShopeeFood
Ngoài việc gọi điện trực tiếp vào số hotline của tổng đài thì người mua hàng trên ShopeeFood có thể chọn một trong các cách sau để liên hệ giải quyết vấn đề.
- Cách 1: Gửi Email tới địa chỉ support@shopeefood.vn. Đây là địa chỉ email hỗ trợ của ShopeeFood. Tuy nhiên, nhược điểm của cách liên hệ này là vấn đề của bạn sẽ được giải quyết khá lâu bởi lượng email mỗi ngày gửi về tổng đài rất nhiều nên rất có thể email của bạn sẽ bị đẩy xuống dưới.
- Cách 2: Gửi báo cáo ở mục Trung tâm trợ giúp của ShopeeFood với các bước cụ thể như sau: Truy cập ứng dụng Shopee bấm chọn vào mục ShopeeFood. Sau đó bạn bấm vào Đơn hàng, tiếp tục bấm vào Chi tiết đơn hàng cần hỗ trợ. Ở góc phải phía trên màn hình, bạn hãy bấm vào nút Chọn nút (đối với đơn Đang giao) hoặc ký hiệu ba dấu chấm (đối với đơn Đã giao)
- Cách 3: Nếu đơn hàng ShopeeFood được đặt trên ứng dụng Shopee. Bạn cũng có thể liên hệ với Tổng Đài Shopee 19001221 để được hỗ trợ nhanh nhất
Cách tài xế liên hệ với ShopeeFood
- Thông qua ứng dụng ShopeeFood Driver: Đây là ứng dụng nhận đơn hàng và quản lý thu nhập dành cho Tài xế ShopeeFood. Tuy nhiên, ngoài việc có thể nhận đơn hàng và quản lý thu nhập, các tài xế còn có thể liên hệ được với ShopeeFood để được hỗ trợ 1 cách nhanh chóng thông qua Trung Tâm Hỗ Trợ có sẵn trên ứng dụng
- Truy cập trang web: httphttps:help.cs.shopeefoood.vn/porta/?source=104 để liên hệ với trung tâm chăm sóc khách hàng của ShopeeFood. Tại trang chủ của trang web bạn hãy bấm vào mục Tài Xế ShopeeFood, sau đó truy cập vào các danh mục cho sẵn, cuối cùng bấm tiếp vào các từ khóa đã cho sẵn để nhận được hỗ trợ một cách nhanh chóng
- Nếu thật sự cần bạn cũng có thể ghé trực tiếp văn phòng của ShopeeFood để trình bày khó khăn và nhận được hỗ trợ. Địa chỉ cụ thể các văn phòng bạn có thể tra cứu tại link này: https://.shopeefood.vn/lien-he/
Kết luận
Chắc hẳn các bạn đã tìm được câu trả lời cho các thắc mắc về số tổng đài ShopeeFood Shopee cũng như các cách để liên hệ với tổng đài này. Hy vọng bài viết này sẽ giúp các bạn sớm giải quyết được các vấn đề khi sử dụng ShopeeFood.
Xem thêm:
- Hướng dẫn cách liên hệ chăm sóc khách hàng Shopee nhanh chóng nhất