TOP 8 điều cần biết về quy trình bán hàng trên Lazada sẽ giúp cho bạn có được quy trình bán hàng thật chuyên nghiệp. Ở Việt Nam, quy trình bán hàng trên Lazada tuy đơn giản. Nhưng không phải ai cũng biết các lưu ý để quá trình bán hàng được diễn ra suôn sẻ hơn. Cùng Atosa điểm qua TOP 8 điều cần biết về quy trình bán hàng trên Lazada để cập nhật thêm nhiều thông tin nhé.
TOP 8 điều cần biết về quy trình bán hàng trên Lazada
Hiện nay, Lazada đang là một trong những trang thương mại điện tử có sức ảnh hưởng lớn và được đông đảo người dùng thích thú trải nghiệm mua sắm. Bởi vì độ phổ biến của trang thương mại này là số lượng người đăng ký bán hàng cũng rất cao. Sau đây là những hướng dẫn cần biết khi là người bán hàng của Lazada.
>>> Xem thêm bài viết: Những điều cần biết khi bán hàng cùng Lazada
Phí bán hàng trên Lazada
Phí bán hàng là một trong những loại phí khiến người bán luôn trăn trở. Đối với các chính sách trước đây thì người bán tại Lazada sẽ mất một vài khoảng phí như: phí cố định (dựa vào % giá của sản phẩm được bán ra), phí mặc định (đây là một loại phía phạt khi chủ cửa hàng có vi phạm) và phí cuối cùng là phí dịch vụ (phí được thu khi chủ bán hàng sử dụng các dịch vụ của Lazada dành cho người bán).
Tuy nhiên, ở thời điểm hiện tại, quy định mới về việc kinh doanh hàng hoá trên sàn Lazada hoàn toàn miễn phí. Người bán có thể thỏa sức bán hàng mà không phải trả thêm bất kỳ khoản phí nào, trừ khi họ sử dụng các dịch vụ dành cho người bán.
Phí dịch vụ của Lazada sẽ bao gồm 02 khoản phí sau đây:
Thu phí lấy hàng: Phí này áp dụng cho các dịch vụ lấy hàng tận nơi tới nơi tập trung hàng hóa. Tuy nhiên hình thức này chỉ áp dụng đối với các cửa hàng có trên 30 đơn/ngày.
Phí Fulfillment by Lazada: Phí này áp dụng trong các trường hợp như:
- Phí xử lý hàng hóa.
- Phí lưu kho quá thời hạn.
- Phí xử lý các đơn hàng hoàn/trả.
Các điều khoản phạt
Khi các chủ cửa hàng có các hành vi vi phạm một số điều khoản sau đây thì cửa hàng của bạn sẽ chịu đánh giá thấp và khả năng hiển thị cửa hàng cũng bị hạn chế theo. Do đó bạn hãy nhớ lưu ý và tránh tối đa các vi phạm không mong muốn này nhé. Đây là kinh nghiệm xương máu được tổng hợp từ những người kinh doanh lâu năm trên Lazada.
- Sản phẩm bị sai giá, bị hủy đơn do hết hàng.
- Giao hàng không đúng thời gian, chậm trễ, cập nhật tình trạng đơn hàng không đúng thời điểm.
- Giao sai sản phẩm/ Hàng hóa đóng gói sai quy cách.
- Hoạt động dưới hình thức mua đi/bán lại.
- Có hành vi mua hàng giảm giá của chính cửa hàng.
- Sản phẩm không có giấy tờ chứng minh nguồn gốc, phá giá thị trường,
- Thái độ phản hồi khách hàng tiêu cực.
- Bán sản phẩm đã hết hạn sử dụng hoặc cận date.
- Kinh doanh các sản phẩm nằm ngoài pháp luật.
- Sản phẩm đã qua sử dụng, tem nhãn đã bị bóc,…
Và nhiều điều khoản khác, tùy theo từng mức độ và thuật toán sẽ đánh giá vào sai phạm. Các chính sách này nhằm mang đến sự trải nghiệm mua hàng tốt nhất cho người sử dụng.
>>> Buff đơn ảo Lazada an toàn – uy tín
Đăng sản phẩm lên gian hàng Lazada
Đăng sản phẩm nằm trong quy trình bán hàng trên Lazada và bạn rất cần phải lưu ý khi đăng sản phẩm. Vậy đăng bán sản phẩm sao cho hiệu quả, điều kiện để kiểm duyệt sản phẩm trên Lazada là gì? Thường gặp những câu hỏi như thế này, các bạn có thể trả lời như sau:
Mức tối đa để bạn có thể đăng tải sản phẩm là 500 sản phẩm. Bạn có thể đăng sản phẩm không giới hạn nếu cửa hàng của mình đạt được con số 30 đơn hàng trong 90 ngày.
Để quy trình bán hàng Lazada được diễn ra suôn sẻ hơn, bạn hãy điểm qua một số điều kiện duyệt sản phẩm sau của Lazada:
- Thông tin sản phẩm khi đăng tải phải trùng khớp và không được sai danh mục.
- Nội dung sản phẩm không được chưa các đường dẫn ngoài.
- Các sản phẩm được đăng tải có nghi vấn là hàng giả, hàng nhái không chính hãng.
- Sản phẩm vượt quá khổ, quá trọng lượng cho phép.
- Cách thức đăng tải sản phẩm vi phạm quy định của Lazada.
- Hình ảnh đăng tải vi phạm thuần phong mỹ tục.
- Sản phẩm đăng tải nằm trong các mặt hàng bị pháp luật cấm.
Đóng gói và giao hàng
Đóng gói
Đúng với quy trình bán hàng trên Lazada, hàng hóa phải được đóng gói một cách đúng tiêu chuẩn: 03 lớp từ trong ra ngoài bao gồm cả túi bong bóng, túi chống sốc/ túi xi măng, hộp carton/ phiếu giao hàng.
Giao hàng
Hiện tại, Lazada đang có 02 hình thức giao hàng:
- Hình thức DropShipping: Sẽ có nhân viên giao hàng đến cửa hàng của bạn và lấy hàng sau đó chuyển giao cho khách, áp dụng tại Hà Nội và Tp.HCM. Hình thức này cũng sẽ bao gồm cả phí dịch vụ.
- Hình thức DropOff: Người bán sẽ phải tự mang đến các điểm tập trung hàng hóa của Lazada.
Ngoài ra còn một hình thức khác nữa nhưng phí dịch vụ của hình thức này khá cao đó chính là Fulfillment: Đăng ký gửi hàng hóa tại kho, Lazada sẽ chịu trách nhiệm cho việc bán hàng, vận chuyển và lưu kho. Hình thức giao hàng nhanh trong vòng 24 giờ tại Lazada mặc dù phí cao nhưng bù lại thời gian nhận hàng nhanh chóng. Thể hiện được sự uy tín của Shop cũng như nhà vận chuyển.
Nhận đánh giá từ người mua
Đánh giá tích cực của cửa hàng bạn sẽ góp phần lớn vào quy trình bán hàng trên Lazada được diễn ra suôn sẻ và thuận lợi hơn. Gian hàng của bạn sẽ nhận được nhiều lượt truy cập hơn ngoài ra còn được tham gia vào các chương trình khuyến mãi lớn, khả năng hiển thị sản phẩm cao hơn và nhiều tiện ích khác,…
Thanh toán
Vào mỗi thứ 6 hằng tuần là ngày thanh toán của Lazada. Thanh toán qua ngân hàng do đó tùy theo ngân hàng mà thời gian thanh toán có thể chậm nhất sau 3 ngày làm việc và Lazada chỉ thanh toán khi tài khoản của bạn có số dư lớn hơn 50.000 đồng.
Quản lý tồn kho
Như đã nói ở trên, các điều khoản phạt có bao gồm giao hàng chậm hoặc hủy đơn do hết hàng. Do đó, để quy trình bán hàng trên Lazada không bị ảnh hưởng bạn hãy cố gắng sắp xếp tồn kho sao cho hợp lý để tránh bị hết hàng.
Lazada cũng hỗ trợ người bán quản lý tồn kho với 02 hình thức:
- Chủ động quản lý tồn kho/sản phẩm/đơn hàng (Fulfillment by Merchant).
- Ký gửi tại kho của Lazada (Fulfillment by Lazada).
Qua những lưu ý trên chắc chắn bạn cũng đã hiểu được phần nào quy trình bán hàng trên Lazada và cách đăng ký bán hàng trên Lazada như thế nào. Hãy tuân thủ đúng với quy trình bán hàng trên Lazada để tránh mắc phải những lỗi không mong đợi khiến cửa hàng bị đánh giá nhé.
