Hướng dẫn cách chốt đơn hàng trên livestream Shopee

Sử dụng Shopee để mua sắm cũng như bán hàng là hình thức thương mại đã và đã thu hút đông đảo người tham gia. Ngày càng phát triển nên có nhiều tính năng mới được tích hợp trong đó phải kể đến Shopee Live. Bạn đã biết cách chốt đơn hàng trên livestream Shopee chưa, hãy cùng Atosa tìm thông tin qua bài viết này nhé!

Sơ lược về Shopee Live trên Shopee?

Shopee Live hay Livestream trên Shopee là một tính năng mới hoàn toàn dành cho người bán cung cấp hàng hóa và người mua lựa chọn hàng hóa trên ứng dụng Shopee.

Live Shopee sẽ được trực tiếp hiển thị trên trang cửa hàng app Shopee và các link liên kết đến trang sản phẩm, khách hàng có thể dễ dàng lựa chọn và đặt mua sản phẩm khi xem livestream.

>>> Shopee Live là gì?

Lợi ích của việc sử dụng Shopee Live

• Shopee live là cách hữu dụng giúp thu hút khách hàng tiềm năng một cách tốt nhất.
• Khách có thể nhìn thấy trực tiếp sản phẩm vì thế nó góp phần làm gia tăng sự tin tưởng cho khách hàng.
• Người bán có thể giải đáp thắc mắc, tư vấn trực tiếp cho khách trên Live.
• Khách hàng có thể xem Live và dễ dàng đặt mua sản phẩm ngay trên livestream, tất nhiên bạn sẽ không cần phải đọc bình luận và chốt đơn.
• Góp phần gia tăng doanh số mua hàng và đạt mức trải nghiệm tốt nhất.
• Shopee Live hoàn toàn miễn phí và thực hiện đơn giản, nhưng hiệu quả bán hàng cao và nhanh chóng.

Những lưu ý khi livestream trên Shopee

Shopee live cho phép bạn livestream để bán hàng, nó tương tự như live trên Face hay các trang mạng xã hội khác nhưng nó có một số chỗ không giống hoàn toàn với Facebook. 

Có thể thấy rõ như livestream bán hàng trên Shopee bắt buộc phải khai báo các mặt hàng sẽ live trước, phải tích cực tư vấn và bán những sản phẩm đã khai báo hay các mặt hàng hiện có đăng bán trên Shopee. 

Ngoài ra, người live sẽ không được phép kêu người mua để lại số điện thoại trên live như facebook. Người bán không được quyền chuyển giao dịch hay thanh toán nào ngoài hệ thống của Shopee và cùng với nhiều quy định đã được Shopee đặt ra khác. Nếu như bạn vi phạm, với số lần và mức độ vi phạm mà bạn sẽ bị Shopee phạt, với nhiều hình thức nặng nhẹ có thể tài khoản live của bạn bị Shopee cấm vĩnh viễn bán hàng.

Bên cạnh đó, Shopee sẽ không cho người bán tính năng có thể xem lại các nội dung bình luận của khách sau buổi live. Vì vậy các bạn bắt buộc phải sử dụng phần mềm chốt đơn livestream trên Shopee, để có thể dễ dàng chốt đơn các sản phẩm mà khách đã đặt trên live.

Phần mềm hỗ trợ chốt đơn Livestream

Bạn có thể sử dụng phần mềm trên máy tính hay trên ứng dụng điện thoại để hỗ trợ việc kiểm tra bình luận và tiến hành chốt đơn. Đối với bạn sử dụng máy tính thì cài đặt phần mềm Livestream PrA. Còn khi bạn sử dụng ứng dụng điện thoại thì sử dụng App Livestream Pro Mobile.

Phần mềm chốt đơn livestream sẽ góp phần giúp cho bạn truy quét các bình luận trong thời gian thực livestream. Nếu như sau live hoặc khi live không có thu thập danh sách bình luận thì bạn cần cài đặt trên livestream vào phần mềm trước khi bắt đầu live. 

Danh sách các nội dung bình luận từ khách hàng đã quét sẽ được sao lưu trên phần mềm và tất nhiên, bạn có thể dễ dàng xem lại, trích lọc ra và sử dụng theo ý mình.

Để có thể dễ dàng thêm livestream vào phần mềm của mình bạn có thể thực hiện thao tác copy link và paste vào phần mềm. 

Khi bạn sử dụng phần mềm trên điện thoại thì bản chỉ cần copy link trang Shopee và đem dán vào app đã cài đặt trên điện thoại. Sau đó phần mềm sẽ tự động lấy thông tin số lần live. Bạn chỉ cần thêm Livestream để bắt đầu truy quét các bình luận. Bình luận của khách hàng theo thời gian sẽ được lưu lại tự động trên phần mềm khi cần bạn hãy mở ra và lọc lại.

Một bình luận khi phần mềm quét sẽ bao gồm:

• Ảnh đại diện của người bình luận
• Tên người tương tác bình luận.
• Username của người bình luận.
• Thời gian hiển thị bình luận của khách hàng.
• Nội dung của người bình luận gửi cho Shop.
• Kết quả xử lý do phần mềm từ các nội dung bình luận: Số mã hàng, màu sắc, số điện thoại, Size sản phẩm,…

Khi người Live nhận được danh sách bình luận thì hãy tiến hành xử lý?

• Chốt đơn khách hàng đặt trên Live
• In mã số hàng hay thông tin liên quan đến sản phẩm khách chọn.
• Trích lọc thông tin sản phẩm.
• Xuất các thông tin nhận được sang excel.
• Truy cập tài khoản trên Shopee người bình luận trên live.
• Chia sẻ trang cá nhân Shopee của người đã bình luận trên live.

Cách chốt đơn hàng trên livestream Shopee

Chốt đơn là thao tác nhằm đánh dấu lại các bình luận đặt mua hàng của khách. Chốt đơn sản phẩm trên live của khách hàng đặt có thể thông qua 2 cách chốt đơn hàng trên livestream Shopee sau đây:

• Cách 1: Khi thấy bình luận mua hàng của khách thì hệ thống của chương trình livestream sẽ tiến hành bấm nút chốt đơn.
• Cách 2: Thiết lập cài đặt chế độ tự động chốt đơn khi nhận được các bình luận về mẫu mã, màu sắc, hay kích cỡ… các thông tin liên quan đến sản phẩm trên Live mà bạn cung cấp.

Sau khi hệ thống hoặc bạn đã thực hiện chốt đơn một khách thông qua bình luận:

• Các bình luận được chốt đơn sẽ được đánh dấu thông qua một con số thứ tự tương ứng với số chốt đơn của khách hàng đó.
• Khi khách hàng được chốt đơn cũng sẽ được đánh một con số thứ tự là thứ tự người mua thứ mấy.
• Ghi nhận lại kết quả tổng số bình luận đã được chốt đơn của khách đó.
• Ghi nhận lại tổng số bình luận đã được chốt đơn trên buổi livestream đó.
• In ấn nhãn dán chốt đơn khi có cài đặt in nhãn sau khi chốt đơn.

In ấn nhãn bình luận

In nhãn bình luận là công đoạn dùng để để dán lên bên ngoài sản phẩm để biết chi tiết về thông tin sản phẩm thay gì phải viết tay gây mất thời gian hoặc người bán hàng Shopee có thể xem lại các đơn đã chốt từ các nhãn in sau buổi livestream.

Thông tin của nhãn in bình luận bao gồm:

• Nhãn in thuộc livestream nào.
• Thời gian bắt đầu buổi livestream là mấy giờ.
• Thời gian khi chốt đơn khách hàng hay thời gian in nhãn.
• Số thứ tự mà khách hàng được chốt đơn.
• Số thứ tự của bình luận từ khách hàng được chốt đơn.
• Username Shopee mà khách hàng đang sử dụng.
• Nội dung bình luận của khách trên Live.
• Thông tin về sản phẩm mà khách mong muốn về mã hàng, màu, size, số điện thoại… Nếu như khách hàng  có yêu cầu trong bình luận.

Nhãn được In vào lúc nào:

• Nhãn in cài đặt tự động khi được bấm chốt đơn.
• Kiểm tra trước nhãn trước khi in.

In cùng lúc nhiều nhãn bình luận:

• In nhãn bình luận hàng loạt.
• In danh sách bình luận sau khi đã lọc.
• In nhãn theo từng người bình luận.

Chọn máy in thích hợp để in

Thông thường sẽ sử dụng máy in nhiệt hỗ trợ in nhãn thông qua việc sử dụng mạng Wifi hoặc mạng LAN. 

Khổ giấy in nhãn phù hợp thường sử dụng  là 58mm hoặc 80mm.

Lọc và tìm kiếm bình luận

Cách để tìm kiếm bình luận như sau:

Truy cập vào đại diện của người bình luận để lọc. Sau đó tìm kiếm bình luận với các thông tin sau:

• Nếu như không có tiền tố bắt buộc bạn sẽ tìm theo nội dung bình luận.
• Nếu nó có tiền tố @ bạn sẽ tìm theo username Shopee đang dùng của người bình luận.
• Nếu có tiền tố # bạn sẽ phải tìm theo mã có được từ nội dung bình luận.

Trích lọc bình luận thông qua các thông tin sau:

• Bình luận đã được chốt đơn cho khách.
• Bình luận có sử dụng số điện thoại.
• Bình luận sử dụng mã hàng sản phẩm bạn cung cấp
• Bình luận có ghi chú cụ thể.

Bạn có thể xuất trực tiếp hoặc tìm danh sách và lọc sau đó xuất  bình luận ra file excel.

Kết luận

Bài viết trên đây sẽ phần nào cung cấp cho bạn cách chốt đơn hàng trên livestream Shopee để bạn có thể dễ dàng chốt đơn trên Live mà không bỏ lỡ khách hàng tiềm năng của shop mình. Chúc bạn nhận được nhiều đơn hàng và chốt đơn thành công!

Xem thêm: 

• Hướng dẫn cách tải Shopee về máy tính – Download Shopee PC
• Cách tải video trên Shopee về máy tính
• Hướng dẫn cách chốt đơn hàng trên livestream Shopee
• Hướng dẫn cách lấy xu trên Shopee Live
• Cách gắn tag Shopee Live cho mọi sản phẩm dễ dàng nhất