Nhiều khách hàng mua sắm trên Shopee đều chọn các thanh toán khi nhận hàng để đảm bảo an toàn mọi thông tin. Đồng thời thuận tiện cho việc trả hàng nếu như không đúng yêu cầu. Tuy nhiên, vẫn có nhiều khách hàng không hiểu tại sao Shopee không cho thanh toán khi nhận hàng khiến cho việc mua sắm trở nên khó khăn và khó chịu. Vậy nguyên nhân vì sao không thể thanh toán khi nhận hàng? Cách khắc phục như thế nào? Các thông tin giải đáp đã được Atosa tổng hợp trong bài viết dưới đây.

Những nguyên nhân không thể thanh toán khi nhận hàng

Có rất nhiều lý do khiến cho đơn hàng bạn đặt không thể thanh toán khi nhận hàng. Sau khi tìm hiểu, chúng tôi tổng kết được 2 nguyên nhân chính và phổ biến như sau:

Sản phẩm đặt mua không hỗ trợ hình thức thanh toán COD

Shopee mặc dù là kênh thương mại đa dạng sản phẩm. Nhưng vẫn có những sản phẩm, mặt hàng không được Shopee chấp nhận thanh toán khi nhận hàng. Chẳng hạn như: Vé xem phim, các sản phẩm mua trả góp, thẻ nạp điện thoại,… Hoặc, có một số sản phẩm mà bạn mua tại Shop nhưng không hỗ trợ thanh toán khi nhận hàng.

Thanh toán khi nhận hàng bị khoá trên tài khoản

Nguyên nhân thứ 2 tại sao bán hàng Shopee không cho thanh toán khi nhận hàng là do tài khoản Shopee của bạn bị khóa phương thức thanh toán khi nhận hàng. Có thể trong 2 tháng gần nhất, bạn đặt hàng có 3 đơn giao tới nhưng không nhận. Thông tin giao hàng không thành công sẽ được gửi về hệ thống Shopee. Trong đó, lỗi này lại không phải do chủ gian hàng và người vận chuyển thì tài khoản của bạn sẽ bị khoá tính năng thanh toán này lại.

Ngoài hai nguyên nhân phổ biến này ra, việc Shopee không cho thanh toán khi nhận hàng cũng có thể do hệ thống Shopee bị lỗi, đường truyền mạng không ổn định dẫn tới việc phản hồi thao tác của bạn bị chậm.

Hướng khắc phục lỗi không thanh toán khi nhận hàng đơn giản

Lỗi sản phẩm không có thực thức thanh toán COD

Với lỗi này, các bạn có thể khắc phục bằng cách liên kết Shopee với thẻ ngân hàng. Hoặc chọn cách thanh toán khác như: Zalo Pay, ví Shopee Pay, Thẻ tín dụng/visa, thẻ ATM,… Trong trường hợp nếu như Shop bạn đặt hàng không cài đặt tính năng thanh toán khi nhận hàng bạn có thể lựa chọn gian hàng khác có sản phẩm tương tự để đặt mua.

Lỗi tài khoản bị khóa chức năng thanh toán COD

Ở lỗi này, các bạn sẽ có 2 cách để xử lý: Một là thay đổi cách thức thanh toán, chuyển từ thanh toán khi nhận hàng bằng thanh toán qua ví điện tử, Internet Banking nội địa,… Tuy nhiên, hãy đảm bảo số dư tối thiểu trong tài khoản vẫn đáp ứng đủ điều kiện để chi trả đơn hàng. Thứ hai, các bạn có thể chờ phương thức thanh toán khi nhận hàng được kích hoạt lại. Thông thường sẽ phải mất 60 ngày chờ đợi thì tính năng này mới được Shopee mở lại. Do đó, nếu sản phẩm bạn đặt mua không cần gấp thì có thể lựa chọn cách xử lý này.

Còn nếu nguyên nhân không phải vì 2 lý do trên mà do hệ thống Shopee bị lỗi, các bạn có thể rời thời gian đặt hàng sau 1-2 tiếng và thực hiện lại. Đồng thời, cập nhật Shopee với phiên bản mới nếu có.

Hướng dẫn thanh toán sản phẩm khi nhận hàng

Thanh toán khi nhận hàng trên Shopee là thao tác rất dễ thực hiện. Nhưng, với một số khách hàng mới sử dụng ứng dụng này thì có thể sẽ khó. Vì vậy, chúng tôi sẽ chia sẻ cách thanh toán khi nhận hàng cả trên máy tính và điện thoại cho các bạn cùng biết nhé.

Thực hiện thanh toán khi nhận hàng trên máy tính

• Bước 1: Hãy truy cập vào các công cụ tìm kiếm mà máy tính bạn có sẵn như: google, cốc cốc, opero,…
• Bước 2: Nhập tên Website Shopee hoặc đường link trang chủ Shopee.
• Bước 3: Đăng nhập tài khoản đã được đăng ký trên Shopee.
• Bước 4: Nhập tên sản phẩm, mặt hàng muốn tìm kiếm tại ô tìm kiếm. Khi kiếm được sản phẩm muốn mua hãy kiểm tra thông tin sản phẩm, mô tả chi tiết, đánh giá từ người mua trước để đảm bảo sản phẩm muốn mua đảm bảo chất lượng.
• Bước 5: Tiếp tục, vào giỏ hàng -> Nhấp chọn sản phẩm muốn thanh toán. Tại đây bạn có thể áp những voucher hoặc mã giảm giá mà Shopee cung cấp rồi ấn Mua hàng.
• Bước 6: Kiểm tra lại địa chỉ nhận hàng. Đồng thời, tại phương thức thanh toán, các bạn chọn vào Thay đổi-> Thanh toán khi nhận hàng. Kiểm tra lại số tiền cần thanh toán một lần nữa và chọn Đặt hàng là được.

>>> Xem thêm bài viết: Thanh toán Airpay Shopee là gì?

Thực hiện thanh toán khi nhận hàng trên điện thoại

• Bước 1: Chọn app ứng dụng Shopee được cài trên điện thoại.
• Bước 2: Tiến hành đăng nhập thông tin tài khoản.
• Bước 3: Tại giao diện Home ->Nhập tên sản phẩm, mặt hàng muốn mua vào ô tìm kiếm. Các bạn cũng có thể chọn vào danh mục phân loại sản phẩm để tìm kiếm mặt hàng bao quát hơn.
• Bước 4: Thêm sản phẩm vào giỏ hàng nếu như muốn đặt thêm nhiều sản phẩm khác. Còn nếu bạn chỉ muốn đặt mua 1 sản phẩm duy nhất thì có thể chọn vào Mua hàng.
• Bước 5: Tiến hành nhập địa chỉ nhận hàng, chọn đơn vị vận chuyển, gửi tin nhắn nếu cần.
• Bước 6: Các bạn chọn vào phương thức thanh toán ->Chọn thanh toán khi nhận hàng. Đồng thời tại Shopee Voucher áp dụng mã giảm giá nếu có.
• Bước 7: Kiểm tra lại toàn bộ thông tin và chọn Đặt hàng.

Tóm lại, các thông tin về nguyên nhân, cách khắc phục liên quan tới câu hỏi tại sao Shopee không cho thanh toán khi nhận hàng đã được chúng tôi chia sẻ chi tiết trong nội dung trên. Các bạn quan tâm có thể tham khảo thông tin để khắc phục các vấn đề liên quan tới thanh toán hàng hoá trên Shopee. Nếu còn câu hỏi nào về ứng dụng Shopee đừng ngần ngại mà gửi ngay cho chúng tôi. Website sẽ giải đáp mọi thắc mắc của bạn đọc khi có thể!

Xem thêm: 

• Bán hàng Shopee nên chọn nhà vận chuyển nào?
• Standard Express Shopee là gì – Cách tra cứu đơn hàng trên Shopee
• Shopee giao hàng trong bao lâu? Bao giờ giao đến?