Shopee Mall là gì? Những sản phẩm được đăng bán tại danh mục này có gì khác biệt so với những sản phẩm khác? Đây là thắc mắc được quan tâm của rất nhiều người khi mua hàng trên Shopee. Đồng thời, cũng là thắc mắc của những người có ý định tham gia kinh doanh tại đây. Để giúp các bạn hiểu hơn về gian hàng này, chúng tôi đã tìm hiểu và tổng hợp lại bằng nội dung dưới đây.

Giới thiệu chung về Shopee Mall

Shopee là gì thì có lẽ các bạn đã biết. Nhưng Shopee Mall là gì chắc chắn còn khá nhiều người mơ hồ. Theo đó, Shopee Mall trên Shopee được coi là một trong những gian hàng uy tín có đăng bán rất nhiều loại sản phẩm. Tuy nhiên, sản phẩm được đăng tải tại Shopee Mall có nhiều đặc điểm khác so với các gian hàng của đối tác.

Shopee Mall là gì?

Shopee Mall trên Shopee là gì? Shopee Mall chính là một gian hàng đặc biệt của Shopee. Gian hàng này được thiết kế để chỉ bán những sản phẩm chính hãng, có nguồn gốc đầy đủ, rõ ràng. Người tiêu dùng Shopee đều có thể an tâm khi mua và sử dụng sản phẩm tại Shopee Mall.

Quy trình bán hàng hoá trên Shopee Mall

Cũng tương tự như những gian hàng được kinh doanh trên Shopee, các mặt hàng đươc bán trên Shopee Mall đều cần phải đảm bảo chất lượng. Do đó, người kinh doanh tại gian hàng này, cần phải tuân thủ quy trình đăng ký bán sản phẩm như sau:

  • Hình ảnh sản phẩm đăng bán đăng ký Shopee Mall đều phải phù hợp và chất lượng.
  • Tên sản phẩm được đặt một cách chuyên nghiệp, hấp dẫn. Có thể sử dụng công thức: Loại sản phẩm + Thương hiệu + Model + Thông số kỹ thuật + Kích thước/ Dung tích.
  • Để đảm bảo sản phẩm nào ở đúng ngành hàng đó, người bán cần thiết kế danh mục sản phẩm. Mỗi sản phẩm đăng lên chỉ cần chọn đúng ngành sản phẩm đó là được. Ví dụ Danh mục thiết bị đồ dùng gia đình sẽ gồm có những sản phẩm như: Nồi cơm điện, chổi lau nhà, ổ điện, quạt, ấm siêu tốc,…
  • Mỗi sản phẩm đăng bán sẽ cần có mô tả rõ ràng. Nó bao gồm: Địa chỉ kho hàng, chất liệu, khối lượng, nơi sản xuất, các thông số kỹ thuật, công dụng,… Phần này hãy mô tả, giải thích một cách chi tiết để người mua có thể hiểu về sản phẩm và nâng cao khả năng mua hàng hơn.
  • Cung cấp các trường thuộc tính của sản phẩm: Đây chính là các thông tin trong phần mô tả.
  • Phân loại hàng (nếu có): Đây là quy trình thiết lập các mặt hàng khác nhau nhưng cùng chung một sản phẩm. Ví dụ như: size, màu sắc,…

Shopee Mall là gì

>>> Hướng dẫn cách đăng ký Shopee Mall

Những chính sách hoạt động của Shopee Mall

Để đảm bảo các yếu tố về chất lượng cũng như hình ảnh của các thương hiệu, Shopee đã xây dựng rất nhiều chính sách để người mua yên tâm về mặt hàng tại Shopee Mall.

  • Khách hàng trong vòng 7 ngày có thể trả hàng/hoàn tiền. Điều kiện nếu sản phẩm sai yêu cầu. Bình thường, các sản phẩm trên Shopee sẽ chỉ giới hạn 72h để người dùng được yêu cầu trả hàng. Tuy nhiên, các mặt hàng tại Shopee Mall sẽ có chính sách hoàn trả hàng lên tới 7 ngày.
  • Cam kết sản phẩm, hàng hoá chính hãng. Tất cả các sản phẩm được lựa chọn đăng bán trên Shopee Mall sẽ đều là hàng chính hãng và có nguồn gốc rõ ràng. Những đối tác kinh doanh sản phẩm tại gian hàng này nếu bị phát hiện là giả/nhái sẽ bị Shopee thông báo và cấm đăng sản phẩm. Mặt khác, khi người mua phát hiện hàng giả thì Shopee sẽ hoàn trả 100% số tiền mua sản phẩm.
  • Miễn phí vận chuyển. Khách hàng lựa chọn mua sản phẩm trên Shopee Mall sẽ được hưởng chính sách miễn phí vận chuyển giao hàng. Trong đó, đơn hàng phải đảm bảo có giá trị từ 150 nghìn trở lên. Ngoài ra, khách hàng sẽ được hưởng thêm phí hỗ trợ vận chuyển từ các chương trình khuyến mãi hoặc từ thương hiệu đăng tải.

Dấu hiệu nhận biết sản phẩm thuộc Shopee Mall là gì?

Hiện tại, nhiều người vẫn nhầm lẫn giữa các sản phẩm tại gian hàng Shopee Mall và các gian hàng khác. Vậy nên, để nhận biết được sản phẩm có phải của Shopee Mall hay không, Shopee đã thiết kế riêng logo của gian hàng này. Mọi sản phẩm sẽ đều có chữ Mall với nền đỏ chữ trắng.

Bên cạnh đó, các bạn cũng có thể truy cập trực tiếp vào gian hàng Shopee Mall theo đường link sau: https://shopee.vn/mall.

Với những khách hàng sử dụng ứng dụng Shopee trên điện thoại thì có thể làm theo hướng dẫn này: Vào app Shopee -> Tại giao diện Home, chọn gian hàng Shopee Mall

Lý do người dùng nên mua sản phẩm tại Shopee Mall

Sử dụng sàn thương mại mua sắm điện tử Shopee cũng giống tương tự như Sendo, Lazada hay Tiki. Lời khuyên dành cho những người mới lần đầu trải nghiệm đó là lựa chọn mua sản phẩm Shopee Mall. Vì sao? Bởi tại gian hàng này, rủi ro về việc hàng kém chất lượng, hàng nhái/đểu sẽ vô cùng thấp. Bên cạnh đó, sử dụng Shopee Mall đem lại rất nhiều lợi ích cho người bán và người mua.

Thêm vào đó, lựa chọn mua hàng tại Shopee Mall các bạn sẽ được hưởng chính sách tuyệt vời hơn. 100% sản phẩm tại gian hàng đặc biệt này đều cho phép khách hàng đồng kiểm. Bạn có thể đổi trả hàng hoá ngay tức khắc với nhà vận chuyển khi chưa thanh toán. Nếu các bạn đã thanh toán qua hình thức chuyển khoản nhưng không ưng ý món hàng thì thế nào? Vậy thì chỉ cần trả hàng, phản ánh với Shop Mall là có thể hoàn lại tiền.

Quy trình đổi trả sản phẩm trên Shopee Mall 

Để đổi trả hàng hoá khi sản phẩm đặt mua có vấn đề, các bạn có thể thực hiện theo quy trình dễ dàng như sau:

Bước 1: Chọn vào trình duyệt Google -> Vào ứng dụng Shopee -> Vào trang cá nhân -> Nhấn vào sản phẩm trong mục Đơn Mua để xem chi tiết – > Chọn Yêu cầu Trả hàng/Hoàn tiền. Sau đó, bạn nhập lý do trả hàng và lựa chọn thông tin mà Shopee Mall cung cấp.

Bước 2: Khi Shopee Mall nhận được thông tin trả hàng, các bạn chỉ cần đợi 1-2 ngày sẽ nhận được tin nhắn về mã vận chuyển. Tiếp đó, bên vận chuyển sẽ liên lạc với bạn để nhận lại hàng trả về. Trong trường hợp quá 2 ngày nhưng bạn không nhận được tin nhắn hay cuộc gọi nào vậy có thể là do hệ thống Shopee đang quá tải. Các bạn chỉ cần liên hệ tới tổng tài 19001221 để phản ảnh là được.

Nhà bán hàng cần cân nhắc kỹ trước khi đăng ký Shopee Mall?

Để đảm bảo khách hàng sẽ có nhiều trải nghiệm yêu thích với Shopee Mall. Đồng thời, gia tăng khả năng mua hàng của nhiều người dùng. Hệ thống đã ra chính sách, hình phạt dành cho những gian hàng Shopee Mall cố ý vi phạm như sau:

1. Trở thành Shopee Mall nhà bán hãng sẽ phải mất thêm phí cố định mà Shop thường không cần phải đóng

Phí cố định là mức chiết khấu trên tổng giá trị đơn hàng giao thành công qua Shopee của bạn bao gồm cả VAT.

Tổng giá trị đơn hàng này tính trên giá trị tiền hàng mà khách hàng thanh toán cho bạn trên Shopee Mall, không bao gồm phí vận chuyển và các phí khác mà người bán phải trả cho Shopee.

2. Gian hàng Shopee Mall bị quản lý chặt chẽ hơn các gian hàng bình thường

Khi trở thành Shopee Mall bạn sẽ phải tuân thủ các quy định nghiêm ngặt về thông tin chi tiết các sản phẩm đăng bán và cách đặt tên sản phẩm đăng bán.

Cụ thể, tất cả các sản phẩm của các gian hàng Shopee Mall đều được đặt tên theo công thức:

Tên sản phẩm = Loại sản phẩm (1) + Thương hiệu (2) + Model (3) + Thông số kỹ thuật (4) + Kích thước (5)

Ví dụ:

  • Máy tăm nước cầm tay Panasonic EW1511 công nghệ siêu âm
  • Kem nền Skinfood White Grape Fresh Up Foundation 30ml

Phần mô tả thông tin chi tiết sản phẩm trên các Shopee Mall phải đầy đủ thông tin theo tùy ngành hàng theo Quy Định Về Nội Dung Đăng Bán Sản Phẩm Cho Từng Ngành Hàng Của Shopee Mall.

3. Cần đầy đủ giấy tờ chứng từ hợp lệ mới có thể đăng ký Shopee Mall

Nhà bán hàng cần phải có đầy đủ giấy tờ cần thiết cho ngành hàng của mình như giấy phép đăng ký kinh doanh, bảo hộ nhãn hiệu, các giấy tờ chứng từ liên quan khác mới thể lên mall.

4. Ngoài ra Shop phải đạt đủ tiêu chí chỉ số vận hành để được xét duyệt lên Shop chính hãng Shopee Mall

Khi đăng ký Shopee Mall, bạn cần đảm bảo trong 4 tuần gần nhất các chỉ số vận hành gian hàng của bạn đạt được như dưới đây, nếu chỉ số vận hành không đạt đủ tiêu chí này, gian hàng của bạn sẽ không được xét duyệt lên thành Shopee Mall:

  • Tỷ lệ đơn hàng không thành công < 10%
  • Tỷ lệ đơn hàng giao trễ < 10%
  • Điểm phạt Sao quả tạ phát sinh = 0
  • Tỷ lệ Hàng đặt trước = 0
  • Không vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng hoặc sử dụng từ ngữ thô tục, phản cảm
  • Không đăng sản phẩm vi phạm bản quyền, hàng giả/ nhái

5. Tham khảo một số mức phạt vi phạm gian hàng Shopee Mall

  • Đơn huỷ lỗi do Shop: Đơn hàng bị huỷ do Shop hết hàng, không xác nhận đơn hàng hoặc để sai giá sẽ bị phạt từ 200K- 500K.
  • Vi phạm quy định về sản phẩm: Sản phẩm không phải là hàng chính hãng, không giấy tời, hàng cấm. Tự động tăng giá hoặc giảm khí khi tham gia chương trình ưu đãi, trợ giá sẽ bị phạt từ 500K – 10 triệu. Đối với những sản phẩm không chính hãng, không có hoá đơn đỏ có thể bị phạt 100% giá trị sản phẩm.
  • Hành vi gian lận: Tự đặt hàng của mình hoặc đóng gói hàng hoá sai quy cách. Phí phạt sẽ từ 200K – 2 triệu.

Trên đây chính là mọi thông tin giải đáp Shopee Mall là gì. Hy vọng, những nội dung bổ ích sẽ giúp các bạn mua sắm trên Shopee thuận lợi hơn. Chúc các bạn may mắn!

Atosa - Hỗ trợ khách hàng đăng ký Shopee Mall hiệu quả

  • Tiết kiệm chi phí lên Shopee Mall
  • Thời gian lên Mall nhanh chóng
  • Liên hệ: 0878.354.999

Xem thêm: 

Tổng hợp các chi phí bán hàng Shopee [Cập nhật mới nhất – 2023]

0 0 đánh giá
Đánh giá bài viết
Theo dõi
Thông báo của
guest
0 Góp ý
Phản hồi nội tuyến
Xem tất cả bình luận