Shopee mặc dù là một ứng dụng mua sắm tiện lợi. Nhưng nhiều lúc người dùng cũng cảm thấy khó chịu và bực bội khi không thể đặt hàng trên Shopee. Vậy lý do tại sao đặt hàng trên Shopee không được? Bài viết dưới đây, chúng tôi sẽ chỉ ra những nguyên nhân và cách khắc phục giúp cho việc đặt hàng của các bạn được thuận lợi hơn. Cùng Atosa theo dõi và tham khảo bài viết nhé!
Mua hàng trên Shopee là gì?
Mua hàng trên Shopee chính là một hình thức mua sắm online thông qua một kênh thương mại điện tử. Tại đây, các bạn có thể mua sắm tất cả mọi thứ như quần áo, giày dép, đồ điện tử, đồ gia dụng, nhạc cụ,… Đặc biệt, mua hàng trên Shopee còn được hưởng rất nhiều ưu đãi, khuyến mại. Có những món đồ bạn có thể mua với giá rẻ hơn cả khi đi mua trực tiếp.
Cách đặt hàng trên Shopee đơn giản nhất
Đặt hàng trên Shopee rất dễ và đơn giản. Chỉ cần các bạn sở hữu những thiết bị như điện thoại thông tin, máy tính có kết nối Internet là được. Sau đó, các bạn có thể tiến hành mua theo các bước như sau:
- Bước 1: Truy cập vào App Shopee hoặc website chính chủ của ứng dụng này.
- Bước 2: Nhập tên sản phẩm muốn mua trên thanh tìm kiếm.
- Bước 3: Lựa chọn sản phẩm thêm vào giỏ hàng.
- Bước 4: Khi đặt hàng, bạn hãy nhập đúng địa chỉ, chọn đơn vị vận chuyển, hình thức thanh toán và ấn Đặt hàng là được.
>> Xem thêm bài viết: Shopee xu là gì?
Nguyên nhân tại sao đặt hàng trên Shopee không được?
Hiện tại, sau 6 năm Shopee hoạt động, có rất nhiều trường hợp không đặt được hàng. Dưới đấy chính là tổng hợp những nguyên nhân lý giải tại sao đặt hàng trên Shopee không được.
Tài khoản Shopee cần xác minh số điện thoại
Nguyên nhân đầu tiên có thể là do tài khoản Shopee bạn đăng ký chưa xác minh số điện thoại. Được biết, xác minh số điện thoại chính là bước quan trọng khi người dùng đăng ký tài khoản Shopee. Nếu bạn không thực hiện bước này thì việc đặt hàng trên Shopee hay các trải nghiệm khác trên ứng dụng không thể hoạt động được.
Mặt khác, có những bạn không có đăng ký trực tiếp bằng số điện thoại. Nhưng lại đồng bộ tài khoản Shopee với Facebook, Gmail. Các tài khoản này có đăng ký, liên kết với số điện thoại bạn không còn dùng nữa,
Lỗi mạng hoặc lỗi hệ thống
Đây là nguyên nhân phổ biến nhất khiến cho người mua không đặt được hàng trên Shopee. Nó khiến cho hệ thống Shopee chậm nhận phản hồi từ các thao tác đặt hàng của các bạn.
Địa chỉ nhận hàng không hỗ trợ vận chuyển
Hiện tại trong tình hình dịch Covid-19 căng thẳng, nhiều địa điểm, vùng miền bị phong tỏa do nhiễm dịch. Lúc này việc đặt hàng của bạn trên ứng dụng sẽ không thể thực hiện. Bởi vì đơn vị vận chuyển không thể di chuyển tới những vùng có dịch.
Hoặc, có những trường hợp địa chỉ nhận hàng của bạn ở quá xa. Từ đó, phí vận chuyển đơn hàng của bạn đôi khi sẽ cao hơn cả giá tiền đơn hàng. Do đó, bạn ngần ngại và không muốn đặt hàng trên Shopee.
Sản phẩm đặt mua hết hàng
Nguyên nhân này rất ít khi xảy ra vì hiếm khi Shopee có tình trạng hết hàng. Trừ khi bạn đặt hàng trong những chương trình Siêu Sale. Thường thì số lượng hàng trong những dịp sale lớn của Shopee sẽ có giới hạn và số lượng người mua quá nhiều. Nếu không kịp săn sale thì rất có thể bạn sẽ mua không kịp.
Chưa thiết lập đơn vị vận chuyển cho sản phẩm
Tại sao đặt hàng trên Shopee không được cũng có thể do người bán hàng Shopee hoặc nhà cung cấp chưa cài đặt, thiết lập các đơn vị vận chuyển.
Khối lượng sản phẩm quá mức cho phép
Nguyên nhân này ít khi xảy ra vì tất cả các sản phẩm được đăng bán trên Shopee đều có thể vận chuyển. Tuy nhiên, có một vài Shop trên kênh Shopee sẽ hạn chế việc vận chuyển hàng cồng kềnh tới những nơi xa. Ví dụ, bạn đặt các sản phẩm như tủ lạnh, tivi, hay xe máy tại Hà Nội chuyển về Cao Bằng thì rất ít trường hợp Shop sẽ nhận đơn.
Đơn hàng đặt mua vượt quá số lượng
Có nhiều trường hợp bạn đặt hàng quá số lượng cho phép cũng không được duyệt. Nhất là các chương trình sale sản phẩm 1K, 9K.
Thanh toán trực tuyến không đủ tiền
Lựa chọn thanh toán chuyển bằng ví Shopee, Zalo Pay, thẻ tín dụng,… nhưng không đủ tiền thì cũng không thể đặt hàng trên Shopee.
Tài khoản Shopee bị khóa/hạn chế
Trường hợp này bạn sẽ không thể đăng nhập vào trang chủ Shopee. Vì vậy nên các bạn cũng không thể đặt hàng trên Shopee.
Hướng dẫn khắc phục khi không đặt hàng không thành công trên Shopee
Với những nguyên nhân ở trên, hoàn toàn có cách xử lý và khắc phục. Cụ thể như:
- Khắc phục lỗi chưa xác minh số điện thoại: Với lỗi này các bạn chỉ cần xác minh nốt số điện thoại của mình thôi.
- Khắc phục lỗi hệ thống, lỗi mạng: Với lỗi này, cách tốt nhất là bạn kiểm tra lại đường truyền hệ thống mạng. Hoặc giải quyết bằng cách rời thời gian đặt hàng trên Shopee 1-2 tiếng.
- Khắc phục lỗi hết sản phẩm, chưa thiết lập đơn vị vận chuyển: Nếu đặt hàng mà Shop hết sản phẩm hoặc chưa thiết lập đơn vị vận chuyển.
- Khắc phục lỗi đơn hàng quá khối lượng, số lượng: Cách tốt nhất để khắc phục nguyên nhân này đó là chia nhỏ đơn hàng thành nhiều lần vận chuyển là bạn có thể đặt hàng thành công.
- Khắc phục lỗi số dư tài khoản hết: Tài khoản cá nhân hết tiền thì bạn có thể lựa chọn thanh toán khi nhận hàng. Tuy nhiên, cách này sẽ khiến bạn không được hưởng những mã giảm giá, hoàn xu đi kèm.
- Cách khắc phục khi tài khoản bị khoá: Bị khóa tài khoản Shopee xuất phát từ rất nhiều lý do. Có thể là do bạn đã vi phạm quy định, quy chế của Shopee. Cách duy nhất để khắc phục là liên hệ với bộ phận CSKH của Shopee để được hỗ trợ.
Qua bài viết trên, các bạn đã biết tại sao đặt hàng trên Shopee không được chưa? Hy vọng, chia sẻ trên sẽ giúp các bạn có nhiều trải nghiệm thú vị hơn với Shopee. Đồng thời, giúp các bạn biết cách khắc phục lỗi không đặt được hàng trong vòng 1 nốt nhạc. Chúc các bạn may mắn!