Công nghệ hiện nay, đã và đang phát triển cửa hàng kinh doanh nhỏ lẻ hay lớn đều cần đến một lĩnh vực kinh doanh online để phát triển cho cửa hiệu của. Bên cạnh đó có thể nói bán hàng trên Shopee là cơ hội góp phần tăng doanh thu và quảng bá sản phẩm mà không cần nhiều thao tác phức tạp. Nhưng biết cách bán mà cách Shopee vận chuyển giao hàng thì sao? Bài viết này, Atosa sẽ cung cấp cho bạn thông tin hữu ích về vận chuyển hàng hóa cho người bán.
Chính sách vận chuyển khi bán hàng trên Shopee?
Khi click vào phần “chờ lấy hàng” bạn có thể dễ dàng kiểm tra chi tiết về thông tin người mua từ địa chỉ đến số điện thoại, số lượng và giá thành của mỗi đơn hàng. Tùy theo thời gian bạn hàng đặt trước lúc bạn đăng thông tin sản phẩm thì sẽ có ngày để cho bạn chuẩn bị hàng. Nếu sau thời gian Shopee quy định mà người bán chưa hoàn tất sản phẩm bán thì Shopee sẽ tự động hủy đơn hàng của bạn.
Nếu như hàng của bạn đã đóng gói hoàn tất bạn hãy click vào “chuẩn bị hàng” và chọn tự mang hàng đến bưu điện nếu ở gần. Còn không cũng có thể chọn “tôi sẽ sắp xếp lấy hàng” và nhấn tiếp theo để bên vận chuyển đến tận nơi lấy hàng và giao cho bạn nếu đơn vị bạn xa bưu điện.
Tiếp theo đó bạn có thể chọn ngày nhận hàng cho bên vận chuyển đến nhận hàng và nhớ để lại địa chỉ nhận để họ nhận và đem giao.
Nếu có sự thỏa thuận giữa người bán và người mua thống nhất “Tự giao dịch” thì Shopee sẽ để cho các bên thỏa thuận và tự trao đổi. Nếu như những đơn hàng của bạn là sản phẩm có khối lượng khá lớn trên 10kg hoặc cần sự uy tín của một đơn vị vận chuyển thì có thể tắt tính năng vận chuyển và tự vận chuyển thu tiền của khách nhận.
Nếu hai đồng ý sử dụng dịch vụ chuyển hàng của Shopee thì Shopee sẽ cho người vận chuyển đến từ đơn vị uy tín đến nhận và đem giao hàng cho người bán chuyển sản phẩm đến địa chỉ người mua.
Đơn vị vận chuyển hàng hóa Shopee
Chọn nhà vận chuyển nào khi bán hàng Shopee? Hiện nay, người bán hàng Shopee có thể lựa chọn một trong 3 đơn vị vận chuyển uy tín và chất lượng như: Viettel Post, Giao Hàng Nhanh, Giao Hàng Tiết Kiệm.
Thời gian giao hàng sẽ được tính từ khi đơn hàng được giao cho đơn vị vận chuyển. Thời gian vận chuyển sẽ phụ thuộc vào nhiều điều kiện từ khoảng cách người mua và người bán, lỗi hệ thống,… Tuy nhiên, Shopee dự tính về thời gian vận chuyển giao động như sau trong đó không tính chủ nhật và nghỉ lễ:
- Trong khu vực nội thành của các thành phố lớn như: Thành phố Hồ Chí Minh, Đà Nẵng hay Hà Nội là thời gian giao từ 1 đến 2 ngày.
- Từ các thành phố lớn ở trên giao đến các thị xã hay thành phố khác: Thời gian giao hàng tối đa là 4 ngày.
- Từ các thành phố lớn ở trên giao đến các tuyến huyện hay xã của các tỉnh khác: Thời gian giao hàng tối đa là 6 ngày.
- Còn đối với các tỉnh thành khác còn lại thời gian vận chuyển là từ 3 đến 6 ngày.
Lưu ý: Có thể sẽ có một số đơn hàng vận chuyển với thời gian lâu hơn do người bán đã hẹn lại lịch nhận hàng trễ hơn so với dự kiến 12h kể từ khi tạo đơn hoặc do người nua hẹn lịch nhận trễ vì lý do cá nhân.
>>> TOP 10 cách tăng lượt theo dõi trên Shopee mà bạn chưa biết
Quy trình thanh toán hàng trên shopee
- Cách 1: Người mua sẽ thanh toán trực tiếp sau khi nhận hàng tại địa chỉ người bán.
- Cách 2: Thanh toán sau khi nhận hàng khi được nhận hàng kiểm tra và thanh toán cho người vận chuyển.
- Cách 3: Thanh toán online qua thẻ ATM hoặc ghi nợ.
Đối với các đơn hàng thu COD hay thu tiền nhờ vào Shopee thì khi người mua đã nhận hàng và có thời gian kiểm tra hàng. Trong thời gian này Shopee sẽ giữ tiền của người bán để đảm bảo việc sai sót khi người mua khiếu nại hoặc đổi trả thì Shopee sẽ hoàn tiền lại cho người mua.
Trường hợp người mua và đã nhận hàng xác nhận và không ý kiến gì thêm thì tiền sẽ được Shopee chuyển luôn vào ví Shopee cho người bán. Hoặc quá thời gian quy định về kiểm tra hàng mà người mua không phản hồi gì thì Shopee cũng sẽ chuyển tiền cho bạn.
Khi tiền về ví Shopee bạn, bạn có thể tiến hành rút tiền qua tài khoản ngân hàng của bạn đã được thiết lập.
Kiểm tra thông tin shipper/tài xế lấy hàng
Trước khi chuyển giao hàng hóa cho đơn vị vận chuyển người bán cần kiểm tra kỹ về thông tin người lấy hàng để tránh trường hợp đáng tiếc xảy ra. Khi đơn hàng của người bán đã chuyển sang trạng thái “Đang lấy hàng” thì người bán có thể kiểm tra về thông tin tài xế hàng đem giao.
Để có thể kiểm tra thông tin về tài xế người bán hãy truy cập vào Kênh Người Bán -> Click vào mục Quản lý đơn hàng -> chọn tất cả. Sau đó ấn Xem chi tiết đơn hàng cần kiểm tra. Đối với mỗi một lần tìm thông tin tài xế sẽ có một mã vận đơn tương ứng với thông tin của tài xế mới.
Người bán nên kiểm tra thông tin chi tiết về tài xế để đảm bảo giao hàng cho đúng tài xế và tránh mất hàng hóa. Sau khi nhận hàng thành công, đơn hàng sẽ chuyển sang trạng thái là đang giao hàng.
Hoặc người bán cũng có thể dùng ứng dụng Shopee để kiểm tra thông tin tài xế Nhấn chọn mục Tôi. Sau đó đơn hàng, click chọn Chờ lấy hàng. Cuối cùng nhấn vào đơn hàng để xem thông tin chi tiết.
Kiểm tra và lưu giữ giấy tờ liên quan khi đơn vị vận chuyển nhận hàng?
Người bán cần phải yêu cầu nhân viên vận chuyển hàng hóa cung cấp hóa đơn vận chuyển có ghi các thông tin sau. Mục đích nhằm làm chứng cứ đã nhận hàng tránh xảy ra tranh chấp về sau:
- Ngày nhận hàng.
- Danh sách các mã vận đơn đã lấy.
- Chữ ký của người nhận hàng.
Để chủ động người bán có thể in sẵn hóa đơn vận chuyển và điền đầy đủ thông tin trên. Sau đó đưa người nhận hàng xác nhận và ký tên. Người bán nên thường xuyên chủ động cập nhật. Đồng thời kiểm tra các đơn hàng mỗi ngày để xem tình hình và liên hệ Shopee để giải quyết xảy ra vấn đề.
Kiểm tra trạng thái đơn hàng
Người bán truy cập vào Kênh Người Bán của shopee, click vào quản lý đơn hàng. Sau đó click chọn tất cả, để xem trạng thái của đơn hàng:
- Chờ xác nhận: Tại đây đơn hàng của bạn đang trong giai đoạn chờ xác nhận hợp lệ trong hệ thống.
- Chờ lấy hàng: Đơn hàng của bạn lúc này đã được chuyển thông tin tới người bán và giao cho đơn vị vận chuyển. Đồng thời là thời gian chờ nhân viên giao hàng đến nhận hàng.
- Đang giao: Đơn hàng đang được vận chuyển và giao đến người mua.
- Đã giao: Đơn hàng giao thành công cho người mua.
- Đơn hủy: Đơn hàng không thực hiện và đã hủy thành công.
- Trả hàng hay Hoàn tiền: Đơn hàng đã xác nhận và trả hàng thành công.
Đây là tất cả thông tin về quá trình vận chuyển cho người bán giao nhận thông qua Shopee vận chuyển. Hy vọng qua bài viết này sẽ giúp ích cho bạn một ít kiến thức về vận chuyển hàng để bản dễ dàng chốt đơn với khách.
Xem thêm:
- Giao hàng hỏa tốc Shopee bao lâu thì đến?
- Tại sao Shopee Express giao hàng chậm: Lý do và cách xử lý hiệu quả
- Shopee giao hàng trong bao lâu? Bao giờ giao đến?
- Bán hàng Shopee nên chọn nhà vận chuyển nào?
